丹东公交全面恢复运营，为复工复产提供出行保障

　　疫情期间，为了满足企业复工复产需要，公交车作为公共交通工具是市民出行不可缺少的重要途径。2月20日晚上，在接到市疫情防控指挥部下发的《关于丹东市城市公共交通全面恢复运营的通告》的通知后，丹东市公共交通总公司快速反应，迅速应对，第一时间组织两级班子领导和各机关处室长共计50余人召开紧急会议。会上，总公司党委对2月21日公交车全面恢复运营工作进行具体安排和部署。市交通运输局党组领导参加会议并提出工作要求。

　　2月21日清晨，公交所有线路首班运营车辆的驾驶员早早的来到岗位，进行车辆安全检查和体温检测，佩戴齐全的防护用具，做好了发车前的一切准备工作。保洁员和消毒人员用消毒液喷雾器对每辆营运车辆的座椅、扶手杆、刷卡区域、车门、地板等部位进行全面消毒。每辆车都贴好乘车提示、注意事项和宣传标语。每一个小小的细节，无一不显现出公交人时刻准备着，只待一声令下。

　　为保障公交车车辆能够全面恢复运营，公交全员上下，齐心协力，营运部门在疫情防控期间，组织工作人员多次在高峰时段深入一线查看客流情况，合理调整运营班次车辆，满足返岗乘客的乘车需求。据统计，公交全面恢复运营当日共计投入1492.5个运营班次，运送乘客34851人次。

　　为确保公交全线能准时恢复运营，21日晚公交调度指挥中心全体人员加班至深夜十二点多，调整线路运营班次，录入车辆运营信息，为公交能够顺利上线运营提供有力的保障。

　　乘客服务中心在疫情期间是公交最为繁忙的一个部门，每天自热线开通后，电话铃声一直在响，工作人员耐心准确地解答市民反映的问题和咨询。客服热线职工们开玩笑的说：“这几天已经把这几年的话都说完了，但是一想到能为抗击疫情作出贡献，自己从心里也觉得光荣”。公交全面恢复运营的当天，客服中心服务热线共接通群众咨询电话272个，回复率达到100%。

　　为了保障公交运营车辆的复工无故障上线运行，技术部门及时组织技术管理和维修人员对所有运营车辆的车况、电器灯光、转向、制动、轮胎等安全系统和部件进行全面检查，并做好维修检查记录，确保车辆技术良好。

　　安全安保方面，为了应对企业复工复产期间公共交通工具的疫情防控需要，为确保乘客安全有序乘车，公交车实行“一车一警一协勤”制度，每辆车除驾驶员外，配备一名协勤人员和一名民警，配合公交驾驶员宣传乘车规定，以及纠正乘车时 的安全行为。推行“实名制乘车”规定，将乘客信息与“安东行”手机APP后台和乘客开立银行卡信息进行绑定，确保能够从源头追溯和正确查找一同乘车的乘客。根据乘客反馈，疫情期间公交推出老年人错高峰乘车规定，有效避免了车内人员密集、拥挤现象，起到安全防范，规避风险的作用，此项制度的实施得到广大市民的一致认可。

　　信息处在接到公交车“实名制乘车”工作预案以及实行老年人错峰乘客服务后，按照基层单位实际情况，实行“点对 点”工作方式，先后两次完成对572台营运车辆的IC卡车载机升级工作。在公交车推出“实名制乘车”服务后，公交IC卡客服服务中心也随之迎来工作高峰，第一时间为客服工作人员调配防护物品，并定时对客服大厅和工工作区域定点消毒。为了保障业务的安全办理，避免人员密集，采取“限流办理”的方式为乘客办理业务。据统计，自2月17日阶段性恢复通车以来，公交客服服务中心办理新增公交卡3879张，安东行APP业务办理10648人次，共接待充值售卡12396人次。为了保证公交运营的安全保障，公司邀请市卫生健康服务中心的专业人员，为公交各基层公司消毒专职人员开展驾驶员个人防护和公交车消毒的指导培训。针对公交车辆详细讲解了驾驶员如何做好个人防护、消毒液配备方法和车辆及重点部位消毒方法以及驾驶员岗前的自我安全防范方法。

　　自公交全面恢复运营开始，总公司党委以支部为单位，组织党员、一线先进典型，每天在早晚高峰时段，走上39个客流密集的公交站点，与社会志愿者开展引导乘客实名乘车、佩戴口罩、指导《安东行》APP下载安装以及规范乘车宣传并耐心解答乘客提出的问题等便民服务。为了共同维护站点秩序，保证乘客能够安全放心乘车，市公安局派出大量警力深入公交站点，协助公交开展安全防护保障工作，公交站点通过以一站一警，一站一协勤，动员社会志愿者参加的模式，为防控疫情期间公交线路运营有序提供有力保障。

　　总公司纪委牵头，带领党委工作部、纪检监察室等部门工作人员，多次来到公交车场、调度室、公交站点进行工作督导。通过随机抽查驾驶员体温登记表，车辆卫生消毒情况掌疫情期间安全防控工作落实跟进情况，与基层班子成员、线路长、驾驶员交谈了解公交复工后的运营生产，到执勤点与执勤人员一起疏导乘客，深入了解市民出行需求。

　　总公司工会加强企业的人文关怀工作。在疫情防控期间，市交通运输局机关工会和公交总公司工会开展“情系职工送温暖”活动，给坚守在公交一线职工提供疫情防控急需物品，送去了统一配发的防护手套、喷壶、方便面、饼干、豆油等慰问品，以此表达局机关工会领导和总公司工会领导对公交一线职工的关爱关怀之情。

　　从公交2月17日分阶段恢复运营，到2月21日全面恢复运营；从传达上级文件，到落实具体工作，丹东公交全体职工始终秉承着“乘客至上、服务第一”的初心和使命，践行着“人民公交、服务人民”企业宗旨，坚守岗位、无怨无悔、埋头苦干、共同抗疫，为企业复工复产、满足市民公交出行提供坚实保障。