【原创】服务澳门回归20周年庆典！同行十三载，宇通撑起澳门客车“半壁江山”

宇通护航澳门回归20周年庆典

　　12月20日，全民欢呼，举国同庆，澳门回归祖国20周年获世界瞩目。

　　20年来，濠江流彩，莲花盛开，澳门在传承中成长，在创造中发展；20年来，澳门经济腾飞、社会欣欣向荣……澳门，用二十年的生长，酝酿出惊世的模样，向世界展示了具有澳门特色的“一国两制”成功实践。小小濠镜澳，长成大都市，澳门的繁荣巨变获得了全世界的关注。

　　当天，澳门回归祖国20周年大会暨澳门特别行政区第五届政府就职典礼在澳门体育馆盛大举行，国家主席习近平出席并视察澳门特别行政区。在万众瞩目之下，宇通客车荣耀登场，担纲大会交通接待重任，以高品质的实力担当，为大会送上祝福，向世界展示中国风采。

宇通客车担纲大会交通接待重任

　　不仅服务重要盛事，目前在澳门奔跑的每两辆客车中，就有一辆来自宇通，在澳门纯电动客车中，宇通占比更是高达78%，宇通在澳门公共交通以及绿色出行中扮演着重要的角色。

　　1999年12月20日，中国政府恢复对澳门行使主权。20年来，澳门特别行政区与祖国共同实现了繁荣发展，澳门公交也在良好机遇下实现了快速发展，不仅公交车数量大大增多，公交客车产品也发生了翻天覆地的变化。

　　此前，澳门公交车以进口客车为主。随着国产客车制造水平的不断提升，2005—2006年，澳门开始批量引入国产客车。宇通作为国产客车代表，于2006年开始进入澳门市场——由宇通专门为澳门定制化打造的12辆8.3米公交客车很好地适应了澳门道路狭窄、桥梁坡度大的实际路况，获得了澳门用户的高度好评。

　　经过十三年的发展，目前，在澳门大约2700辆公交客车中，宇通客车达1500辆，占比高达一半以上，宇通客车已成功撑起了澳门客车市场的“半壁江山”。值得一提的是，自2014年至今，在澳门所有新购置的客车中，宇通客车的占比更是超过了70%。

在澳门投入运营的宇通客车

　　随着全球电动化进程的不断推进，澳门也开始积极推进绿色交通发展，并于2016年对新购置的新能源车辆予以购置税费豁免。

　　而在此之前就已进行新能源客车布局，并熟知澳门市场特点的宇通客车则再次抢占先机，并于2018年9月，在澳门正式投运了20辆宇通纯电动客车，开启了澳门绿色交通新时代。基于该批车的投运，宇通在澳门的纯电动客车占比达到了78%，成为了澳门公交绿色节能减排的运营主力。

2018年宇通纯电动客车澳门启用仪式

　　为何宇通能够扎根澳门，并在澳门取得如此出色的成就？作为客户，澳门公共汽车股份有限公司、力恒汽车服务有限公司高层领导均表示：“宇通人积极进取，车辆品质很好，服务做得更好。”

　　事实上，在产品开发上，宇通除了针对澳门道路狭窄的特点，打造通过性好的车型外，还针对澳门天气炎热、潮湿多雨的气候特点，在车辆的安全性、防腐性等方面提升工艺制造水平。

　　以2018年交付澳门的纯电动客车E11为例，经试运行发现，该车开空调且满载情况下续驶里程可超过300公里，而且还能剩余20%的电量作为预留，可保证在开空调情况下充分满足用户的运营需求。安全性及可靠性上，该车动力电池防护等级达到IP68水准，可安全浸水24小时。

2018年交付澳门的纯电动客车E11

　　除了不断为澳门提供定制化产品外，宇通“贴心”的售后服务在澳门也是有口皆碑。

　　作为一座岛屿城市，澳门常受台风波及，每次台风前，宇通的服务人员都会提醒客户将车辆转移至高处并采取防护措施，台风过后更是主动与客户沟通，了解其车辆是否受损。其中，2018年的台风“山竹”使我国众多地区受灾，但由于宇通服务人员服务到位，在澳门运营的所有宇通客车均未受损。

在澳门运营的宇通客车

　　宇通客车澳门市场服务工程师李广彦告诉记者：“宇通在澳门提供‘保姆式’售后服务，并承诺全天24小时提供服务保障，2小时之内抵达服务现场。”除了售后提供有力保障外，平时宇通也做到了主动服务。据介绍，针对澳门的大客户，宇通服务人员每周都会进行电话或微信回访，了解车辆运营情况，同时还会根据需要进行技术培训等服务支持。

　　面对澳门未来的市场拓展，宇通也已未雨绸缪，做好了规划。针对澳门明年新增车辆必须满足欧六排放标准这一规定，目前，宇通客车已开始规划欧六客车产品开发并推进技术服务培训等工作，通过提前储备技术产品和服务，布局未来。

　　二十年风云变幻，如今的澳门犹如南海上的一颗明珠，正在绽放璀璨的光芒，而宇通客车也将与澳门深度融合，助力澳门全面开启新征程，创造新的辉煌。