公交榜样｜济南公交K1路线驾驶员文采荣获“全国优秀共青团员”荣誉称号

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　　“五四”青年节前夕，共青团中央下发《关于表彰2018年度“全国优秀共青团员”“全国优秀共青团干部”“全国五四红旗团委（团支部）”的决定》，济南公交干线公司K1路驾驶员文采被授予“全国优秀共青团员”荣誉称号，这是团中央授予共青团员的最高荣誉。

　　文采，女，中共预备党员，2006年5月入团，2018年10月入党，是济南公交干线公司八队1路线驾驶员。自2016年参加工作以来，她认真学习党的路线方针政策，学习企业文化，不断提高自身的思想素质和业务能力。她在工作中严格要求自己，始终坚持微笑服务，安全行车，礼让斑马线，严格按照公司各项管理规定和“星级管理、星级服务”标准，积极争当高星级驾驶员，不断提高服务意识提升标准化服务水平，努力为乘客提供优质的服务。

　　工作中，文采注重服务细节的提升，她的温馨服务是路上相遇时的微笑，是同事有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到乘客是的热情问候。她一直认为用心、踏实是做好一名公交驾驶员的基础，热情、真诚是对待乘客必不可少的条件。在工作中多看、多听、多学、多思、多让，用自己的服务让每一名乘客满意，用自己的微笑为乘客带来温馨。

　　自2016年参加工作以来文采已经连续考取28个月的高星级驾驶员，在2017年至2018年，连续两年成为五星级驾驶员。作为一名高星级驾驶员，文采始终不忘严格要求自己，始终坚持用一个高星级驾驶员的标准来衡量自己的一言一行，不断求知、不断进步、不断学习，处处发挥先锋模范作用。文采在2016年被评为济南市优秀共青团员，在济南市交通运输局2017年“安康杯”暨安全生产法律法规知识竞猜活动中获二等奖，在2017年济南市“创响济南梦”中入选“最美创城好市民”的荣誉称号，2017年在济南市总工会组织的“争做出彩好职工，建功泉城新时代”演讲比赛中荣获三等奖。2018年在山东省交通运输系统组织的“弘扬工匠精神 建设交通强省”的演讲比赛中荣获第一名的好成绩，并在2018年荣获山东省优秀共青团员的荣誉称号。

　　公交驾驶员的工作是平凡而枯燥的，但是作为一名新时代的公交人，文采深深地感受到岗位的荣光和肩负的重任，始终用自己的行动践行着“心系乘客 服务一流”的服务理念，立足岗位、踏实工作，做老人的儿女、儿童的家长、游客的向导、残疾人的拐杖、精神文明的传播者……在平凡的工作岗位上用真情书写着公交车驾驶员的平凡和光荣；用真情传承着公交车驾驶员的文明和爱心；用真情诠释着公交车驾驶员的奉献与辛勤。文采就是这样，用自己的实际行动，践行着一名高星级驾驶员的承诺，让青春在十米车厢里绽放最美的芳华。