再树行业标杆 宇通客车沈阳服务中心站开业

　　继长沙中心站、乌鲁木齐中心站、成都中心站、武汉中心站投入运营之后，宇通客车又一大型服务中心站开业了。

　　2019年4月23日，宇通客车沈阳服务中心站正式开业。据宇通客车沈阳销售服务中心中心站站长李永杰介绍，该站将承担东北区域服务中心、区域配件配送中心、区域技术支持中心、区域培训中心等四大中心职责，多角度、全方位为客户服务。

　　新时代下，无论是经济形势的转变，还是消费者需求的转变，都对客车行业的服务水平提出了更高要求。同时，对于客车企业而言，提供精细化的售后服务还是差异化竞争的关键之一。

　　作为客车行业的领军者，宇通客车在专注产品品质的同时，对售后服务市场的投入更是不遗余力。为了做好售后服务工作，宇通客车从服务商能力提升方面入手，相继建立了多家服务中心站，在业内首屈一指。

　　据悉，作为宇通目前规模最大的服务站之一，沈阳中心站总投资1.2亿元，土建投资7000余万元，设备投资3500万元，占地40.5亩，建筑面积1.6万㎡，常备库存商品金额达600万元。另外，沈阳中心站还设置了新能源维修专区、车辆调试区、机电维修区、实操培训区，并配备先进的维修设备及工具，全面推行现场5S及精益管理。

　　沈阳中心区服务中心一共五层，一楼为接待大厅、企业展示区，二楼为客户餐厅、办公区，三楼为会议、培训区，四楼、五楼为员工宿舍。为更好的服务客户，该中心还设置了展厅、维修车间、培训区域、配件仓库、烤漆房以及新能源车充电站。

　　更值得一提的是，沈阳维修中心设立有新能源客车、T7等10个专用工位，拥有全套新能源客车检测维修工具，配备有专业的维修技师为新能源车辆保驾护航。另外，车间共有9条维修地沟，配备地沟举升机、四柱举升机、轮胎拆卸等高效工装设备，降低了员工劳动强度，提高了维修效率；专用四轮定位仪、制动侧滑力检测台、尾气烟度分析仪、灯光测量仪等检测设备，为维修质量提供全面、严谨的数据规范。

　　开业典礼上，郑州宇通客车股份有限公司售后服务部部长洪伟表示，在产品和服务上，宇通客车一直坚持创新和前瞻性的发展，坚持“以客户为中心”的经营管理理念，致力于实现从提供产品到提供整体解决方案的转变，多家服务中心站的建成，足以说明宇通客车对售后服务的重视程度。

　　截至2018年底，宇通客车在全国的服务站总量已达到1900家，拥有行业覆盖最广、服务半径最小的服务网络。

　　“售后服务能力更是‘工匠精神’的一种体现。宇通客车沈阳服务中心站的投入使用，将形成以中心站为核心的区域服务中心，使区域配件供应、技术支持、技能培训等形成更强的竞争力，在大幅巩固和提升宇通专业服务水平的同时，还将为行业树立起服务新标杆，推动行业服务标准的提升。”李永杰说道。