市民福利 珠海成首个“城市客运与交通信息服务标准化试点”

　　珠海成为全国首个“城市客运与交通信息服务标准化试点。实行该标准化后具有以下意义：

　　1.提升管理服务水平

　　通过标准实施，珠海市交通运输管理和服务水平得到的明显提升。

　　公共汽车、交通投诉处理、出租车等服务更规范、更及时，交通运输管理的各个环节衔接更紧密，整体管理和服务水平得以提升，群众满意度提升。

　　2.规范政企信息公开

　　交通信息查询更便利，市民通过“珠海交通”可以实时查询交通情况、停车场情况、维修和驾驶员培训企业情况、加油站、公共汽车以及公共自行车信息等，大大方便市民出行，更好享受各种智能交通服务。

　　3.促进诚信体系建设

　　标准实施，为管理提供了明确的标准。

　　如对投诉处理标准化管理，实现了投诉处理的统计分析功能，对不同企业、以及不同管理部门的投诉情况、投诉处理情况、处罚情况能够清晰掌握，进行分析，予以通报，客观反映企业、单位的服务和管理水平，促进诚信体系建设。

　　4.解决行业管理难题

　　标准实施，在统一标准的引领下，使不同部门共同执行统一标准，解决行业管理难题。如，交通信息汇聚不及时、不齐全，是交通信息管理服务水平低的根源。通过制定交通信息资源管理标准，统一要求信息接入技术标准、时间要求等，较好实现了交通信息资源的及时汇聚、更新和服务提供。又如，出租车服务不到位一直是出租车行业管理的难题之一，建立出租车免费候客车位，特别是在医疗系统为特需群体提供点到点服务，联合市公安交警、卫生、市政等部门排除障碍，落实便民政策，获得市民好评。