【原创】连续十三年品质服务，我们是认真的！

　　3月15日，随着第十二届全国人民代表大会第五次会议闭幕，全国两会正式结束，宇通客车的会议交通保障任务也顺利执行完毕。

　　这已是宇通客车连续第十三年高品质服务全国两会。作为服务全两会的“老兵”，宇通客车再一次用事实证明了自己。

　　你们看见的是荣誉，我们付出的是真心，宇通客车坚持十三年背后的付出应该被看见，十三年坚持品质服务，我们是认真的。

　　十三年 品质服务

　　2005年，宇通客车首次担任两会服务用车工作，自那时起，“万无一失、高品质服务”就成了宇通客车服务全国两会的最终目标，持续到今年，宇通客车一直以此为目标，而且确确实实做到了连续十三年“万无一失、高品质服务”保障两会服务出行。

　　十三年的出色表现，既考验了宇通客车的产品品质，也充分证明了宇通客车的服务能力。

　　今年的全国两会服务用车中，宇通客车总共提供了7款车型，全部入选。它们都包括了高端公商务用车宇通T7在内的：纯电动客车E10，以及ZK6122H、ZK6908H、ZK6906H、ZK6120R41和ZK6127H等传统车型。

E10团体版

　　众所周知，能够入选两会服务用车的车辆都是经过严格筛选，品质完全可靠的产品。宇通客车高达7款车型入选，可见其强大的产品实力。

　　十三年来全国两会交通接待工作的坚守，也让宇通客车形成了固定的服务模式。

　　25个大项、93个小项检查 彰显匠心

　　宇通客车两会服务保障团队负责人李正卿告诉记者：“对车辆进行全方位检查和服务人员的责任意识是实现高品质服务两会的关键。”

　　对于两会用车服务保障工作来说，车辆的排查是重中之重。会前全面排查，责任到人，超过90项检查彰显匠心。

　　李正卿表示：“事实上，会前车辆的检查要比会中的服务保障更为关键，因为只有车辆在状况良好的前提下才能保证‘高品质’。”

　　宇通客车的会前车辆检查包括：司机自查、车队检查、宇通服务站进行检查和验车四个环节，且每个环节都需要相关负责人签字，保证责任到人。每个环节的负责人都会将检查到的车辆问题进行记录，以便维修保障人员进行解决处理。

每一辆宇通客车都将进行93项检查

　　其中，最后的验车环节最为全面，也最重要，检查项目包括推拉窗、座椅、车门、发动机、底盘、转向、制动等大大小小九十多项。在所有细节，涉及车辆安全、可靠方面的零部件等都进行排查并保证毫无问题后，车辆才算“过关”。

　　李正卿告诉记者：“春节过后，大概在会前一个月，服务保障人员就已经开始了车辆的排查工作，最迟2月26日，所有车辆都要完成验车，准备进行接待。”

　　所有车辆验车通过，准备完好后，也就开始为两会代表及各委员提供接待服务工作了。 为保证车辆“万无一失”运行，会议期间，驻地司机和带队干部都要对车辆进行“一日三检”。

　　坚守2005-2017 始终如一

　　据介绍，今年，宇通所有两会服务车辆共分布在18个驻地，宇通服务保障团队共计30余人，服务保障人员采取点对点服务方式，除了天安门广场安排保障人员外，每个驻地都有保障人员和带队人员。

　　此外，记者还了解到，作为宇通客车两会服务保障团队的负责人，李正卿自2005年宇通首次服务全国两会起，就开始负责此项工作，和宇通客车一样，连续坚守十三年，从未缺席。

　　丰富的服务经验让他熟知服务保障过程中的每一个细节，为服务保障工作顺利开展起到了很好的奠基作用。

　　除了负责人之外，宇通其他服务保障人员则是根据不同的上会车型，专门挑选的专业技术人员。

　　如针对宇通T7、纯电动客车E10、传统客车三类不同客车类型及所属市场领域，挑选针对性的技术人员为其提供保障服务，以保证技术方面的专业性。专业人做专业事，无论是效率，还是工作质量方面都将更有保障。

　　一点一滴 精益求精

　　十三年“高品质”两会服务史的创立，就是通过这样一点一滴，方方面面积累和努力来完成的。精益求精的工作态度，服务保障人员较高的责任意识和荣誉感，保证了宇通客车服务两会工作的顺利完成。

　　未来，在产品品质和服务态度精益求精的继续坚持下，我们相信，宇通客车将会做的更好，期待着宇通客车再为自主品牌创造更多佳话。