恒通客车总经理郑先国：走市场填补战略 专业化经营

　　拥有70年的专业造车经验，60年的燃气客车技术积淀——恒通客车在70多年的探索和改革创新中，已经发展成了中国十强客车企业。2012年，恒通客车在总经理郑先国的带领下，继续自我突破，进行改革创新，并提出了“精品造车计划”，通过该计划的执行和推进，恒通客车在产品和管理上都有了明显提升，并在2013年获得了良好的市场表现。

　　抓市场空白之机遇 走市场填补战略

　　正所谓“差异化是企业竞争力的核心”，恒通客车一直坚持在个性化和差异化中寻找市场空间。做公交运营出身的郑先国因更加了解客户需求，其市场眼光更加敏锐和独到。正如郑先国所言：“恒通客车不做同质化竞争，而是在市场空白中寻求市场机遇。”基于对市场需求的洞悉和把握，郑先国带领恒通客车所走的市场填补战略也通过市场表现得到了充分证明。郑先国表示：“在机场、地铁等公共交通和社区之间存在衔接空白，因此，恒通推出了5米级都市灵动和7米级都市领航巴士来满足需求。”据了解，恒通迷你巴士2013年已销售500余台，总销量突破了5000台，9月份，迷你巴士再次获得200余台订单，充分验证了该车型的市场需求。

　　在大的方面，恒通客车也没有脱离市场填补战略，而是在把握自身优势的基础上，通过将细分领域做精、做专来寻求市场空白之机遇。恒通客车通过深入调研与分析，从2007年开始，明确了“公交运输方案解决专家”的品牌发展之路，坚持以公交客车为主进行发展，在该品牌定位指引下，恒通客车通过“精品造车计划”对恒通公交客车产品品质再度提升，并得到了市场的充分肯定。

　　此外，作为中国最早的燃气客车生产企业，恒通客车在燃气客车领域的优势非常明显，郑先国深知这一点，根据此前做公交运营对客车使用的充分了解，以及对公交客户需求的深入研究，利用恒通燃气客车领域优势，在公交领域努力推进节能环保的新技术和新产品，并通过对产品进行系统研发和提升，强化了恒通“燃气客车第一品牌”的企业市场地位。

　　专业化经营 造细分市场之精品

　　"商业教皇"布鲁诺·蒂茨曾说过：“企业未来的竞争，就是细节的竞争”。郑先国推出的“精品造车计划”正是通过细节实现了恒通产品和管理质的提升。“精品造车计划”于2012年开始实施，并在2013年收到了一定成效，基于精益求精的理念，郑先国带领恒通对该计划进行进一步推进和完善，并要求在深度和广度上实现突破，使恒通客车产品得到全面提升。

　　首先，“精品造车计划”从产品品质上进行改善和提升，通过梳理上游配套企业，把控原材料来保证产品质量。其次，“精品造车计划”要求从每一位员工、每一个细节上着手，因此，恒通客车引进了智能管理体系，更加注重人才的培养，并推进条形码管理系统。另外，恒通客车在“精品造车计划”中还全面推进了IS0/TS16949质量管理体系，并要求客车全面实现国Ⅳ、国Ⅴ排放。针对“精品造车计划”，郑先国也明确表示：“恒通从技术、工业、管理三个方面严格要求，综合实现客车品质的提升。”

　　在产品和管理上实现精细化提升也更加充分表现了恒通客车的专业化经营，郑先国曾明确表示：“恒通客车要在专业化的基础上做好差异化。”精品造车计划实现了恒通客车产品质量的全面提升，使其产品更加专业精细，大大提升了恒通在公交、燃气客车等细分市场的产品竞争力，为恒通客车服务客户提供了强大的后盾支撑。

　　寻求共赢 成专业品质之价值

　　专业化经营已经成了郑先国心中的一把标尺。“精品造车计划’将恒通客车的专业度大大提高，同时，专业化经营所带来的产品本身价值也为实现共赢奠定了坚实的基础。

　　除产品品质和精细化提升了恒通客车产品的价值外，恒通客车还对产品使用价值做了深度研究和思考。郑先国表示，品质感是恒通客车的第一要求，维修便利经济性是第二要求。恒通客车在产品设计，维修成本等方面都做了思考，要求设计和材料使用既能提升用户感受，又能方便维修，从而实现与客户共赢的局面。

　　此外，恒通客车还在售后服务上不断完善和提升。恒通客车的售后服务要求是“快速反应，迅速到位”，目前，恒通客车已经拥有覆盖全国的健全售后服务网络，为提供优秀的售后服务奠定了坚实的基础。专业的产品加上完善的售后服务，真正实现了恒通客车“专业创享价值”的品牌理念。

　　与用户实现共赢是恒通客车经营的根本，郑先国通过专注做好自己的专业产品，专注管理好自己的公司来提升专业度，通过对市场进行深度研究和分析，布局市场战略，在产品品质，产品使用以及售后服务等多个方面来实现与客户共赢。