专业创享价值 恒通客车品牌建设：从知名度到美誉度

　　从一家默默无闻的区域性客车制造企业，发展为如今业界公认的“公交运输方案解决专家” 和“燃气客车第一品牌”；从年销售额几千万元到现在的十几亿元，再到西部地区客车产销量第一、国内天然气客车销量第一、国内城市客车产销量第二，恒通客车已经走过74年风雨历程，逐渐发展壮大，并向着打造“百年品牌”的宏伟目标迈进。

　　品牌创建提升客车品质

　　2006年，恒通把自主品牌建设列为首要任务之一，2007年他们与品牌策划公司展开合作，提出了“公交运输方案解决专家”的品牌定位，并提炼出“专业创享价值”的品牌理念。两年内，凭借一系列推广活动，被业内誉为“中国客车行业二线品牌中品牌推广的最佳案例”。

　　此后，在2009—2010年的品牌推广中，恒通围绕品牌定位，对企业研发、制造、产品等各个层面进行了系统的介绍，并根据公司实际情况，强化了“燃气客车第一品牌”的企业市场地位。同时，通过多个大型活动的组织策划，全面塑造与深化“公交运输方案解决专家”的品牌形象，进一步加深了用户对恒通客车的认同。

　　通过3年多的推广，恒通对自己的品牌定位、品牌理念内涵获得了清晰的认知与广泛的传播，品牌知名度也获得了极大的提升，成为中国客车行业的知名品牌之一。进入2011年，恒通的品牌传播达到了一个新的高度，品牌传播不再停留在知名度的提升与企业优势的传播上，开始落实到品牌内容的实质——产品对市场及用户的适用性。尤其针对重点客户开展精准性、深入性的传播。提出了“主流化、主力化”的品牌传播概念，推出了“电动先锋、干线主将、燃气统帅”三大主力产品组合，并通过系列活动，强调产品性能与客户使用案例，进一步以“产品体验”强化了客户对恒通客车的认同。

　　经过一年多的推广，恒通“公交运输方案解决专家”的概念进一步深入人心。同时，随着市场知名度的提升与客户范围的进一步扩大，恒通也意识到产品品质是品牌得以跨越式发展的基础，只有过硬的产品品质才能让用户体验与品牌传播形成良好互动。去年开始，恒通客车提出了“精品计划”与“精细生产”的年度推广主题。举办了全系统、多层面的工作，并通过线上线下的广告和公关活动，深入挖掘企业内部管理、产品研发、质量提升及新产品等产品品质方面的核心价值。

　　如今，恒通的“精品计划”与“精细生产”已形成了广泛共识，通过一系列活动的推行与开展，公司的产品品质也获得了提升，为公司的长期品牌建设奠定了坚实的产品力根基。

　　公交运输方案解决专家

　　通过8年坚持做品牌传播工作，恒通客车“公交运输方案解决专家”的品牌形象在社会上、行业内、用户中都留下了深刻的印象，传播的效果也与公司的市场地位和行业地位相符合。

　　具体来看，品牌工作主要实现了七个战略目标：树立了恒通客车全国性的形象；树立了恒通客车“中国知名产品”的品牌形象；在用户中巩固了“公交运输方案解决专家”、“中国燃气客车第一品牌”的印象；为销售人员提供了营销底气；恒通客车产品比之前具有更好的议价能力；提高了恒通客车整体的软实力；使员工有了品牌意识，对企业文化塑造起到了促进作用。

　　然而恒通的品牌形象在未来还有很大的提升空间，通过分析其主要原因得出，一是恒通品牌建设的时间不长，用户认识恒通的时间还太短，品牌理念的传播还不够深入人心。二是公司的传播力度与一线品牌暂无法相比，一线品牌客车企业一年的推广费用高达数千万元，公司由于整体规模情况，品牌推广的广度和深度暂时存在局限性。三是公司的综合实力、客户数量、市场占有率与一线品牌还存在一定的差距，因此，无法形成与之相同的品牌影响。四是品牌建设是一个系统工程，不仅需要长时间坚持推广，还需要销售、研发、生产等形成一个有效的体系，最终使用户对产品的使用体验、运行过程中的服务体验等与品牌推广的概念形成良性互动，才能逐步建立起对品牌的认同、信任和喜好。

　　顺势而为加大传播力度

　　未来，恒通客车一如既往地坚持走品牌建设之路，将恒通的品牌知名度、可信度与美誉度进一步提升。

　　首先，继续坚持“公交运输方案解决专家”的长期战略方向，加大品牌传播工作，投入更大的支持和资源进行品牌建设与传播。从宏观分析，今后长达十几年客运交通增长的主流是铁路，公路客车市场增长已无动力；随着拉动内需以铁路建设为主，公路客车市场的重点将向西、向城乡疏运、向乡镇转移；中国城市化进程依然迅猛，城市公交客车市场依然有内在动力，其增长可期；新能源客车尽管有泡沫化倾向，但因政府的推动，仍大有作为。客车行业的竞争开始由产品力竞争转向以品牌力为核心的企业综合实力的竞争。品牌推广力度大，影响力就会更大，隐含价值也就会更高，市场竞争力就会越强；同时，在企业内树立品牌信仰和品牌意识，可以增强团队凝聚力、核心竞争力、产品溢价能力、品牌形象及品牌推广的延续性。

　　其次，继续加大新产品的研发力度，增加产品研发的针对性，深化“顾客导向型产品研发”之路。恒通通过几年的努力，已经基本建立起了适销对路的公交客车产品系列。在后续的品牌建设工作中，恒通将进一步加大投入，设立的专业作业团队，对顾客的需求心理、需求趋势变化做深入持续的调查和研究，为产品研发提供更多建议与指导，让产品成为名副其实的“公交客车产品主力”。

　　再次，继续苦练内功，切实提高产品的品质，打造出符合客户需求的“精品客车”，使用户体验与品牌形象传播形成良好的互动，这将是恒通品牌后续建设面临的最重要的课题之一。用户对产品体验是品牌建设的基石，只有当用户使用体验的结果和传播内容一样，用户才会相信公司所做的推广和传播，信服公司产品。

　　最后，继续品牌推广与建设，尤其是一些产品和客户契合度比较高、直接面对用户的品牌推广与建设活动。在获得较高的品牌知名度之后，品牌建设的重点将是加深用户信任度与满意度。恒通客车在后续的品牌推广中将以各种直接与用户见面的市场推广活动为主要方式。一方面加强与用户之间的互动及面对面的推广，获得更多客户需求的一手信息；另一方面提高产品的知名度，提升用户对公司产品的好感，发现问题，形成忠诚消费。