山东:春运期间全市投放客车1518辆 运客118万余人次

    昨日，春运大幕缓缓落下。春运期间，全市共投放客车1518辆，运送旅客118万余人次。为让乘客“走得了、走得好、走得及时、走得舒心”，市运管处紧紧抓住“安全”和“畅通”两大主题，科学调度运力，从道路客运源头进行安全监管，从细节入手开展文明服务，营造了一个喜庆祥和的道路运输环境。

    科学调配运力 确保客运畅通

    “春运年年情况不同，只有提前做好各项调研，拿出应对措施，才能做到有备无患。”市运管处客运科科长苗水说。为了科学调配运力，在春运前，市运管处就组织各运输企业以及二级以上客运站深入厂矿、学校和第一线搞好客、货源摸底调查，掌握市场需求状况，以此为基础，结合今年高速公路春节假期免费等制定了周密的旅客运输基本方案、预备方案和应急疏运方案。

    在此基础上，全市春运期间共投放客车（含客运包车）1518辆，日开行班次2537个，出租车2363辆，公交车695辆。除开行正常班次外，全市还安排备用大型客车30辆，随时应对可能出现的客运高峰和应急突发疏运任务。全市各汽车站共运送旅客118.65万人次，公交完成客运量1388.6万人次，出租完成客运量675.1万人次。

    “每天一个现场调度会，遇到情况随时解决。”为了做好日常运力调配，春运期间，市运管处相关科室、市交运集团及威海汽车站等工作人员每天都召开春运现场调度会，及时掌握当日旅客疏运及次日运力准备情况，督导有关单位部门及时做好客流调查和分析预测，制定周密的旅客运输方案和应急疏运方案。

    在做好运力调度的同时，市运管处还随时主动了解各地小客车免费通行情况，随时调控道路客运班车确保正班正点运行；为充实一线力量，市运管处市场科、驻站办及各分处工作人员每天来到威海汽车站，及时疏导旅客，维持站内外乘车秩序。经过努力，今年节日期间，威海汽车站内外均未出现旅客拥堵、积压现象。

    依托“一卡通”平台 监管营运安全

    “今年旅客人数比往年略有下降，虽然压力不算太大，但我们在安全上丝毫不敢放松。”3月6日下午5时许，虽然再过1个小时最后一班春运客车就要出站，但市运管处驻站办主任王振浩仍在忙着查看车站安全情况。

    “营运客车刷卡进站到下客区下客卸货、清车清仓、车容车貌卫生检查到检车处刷卡、安全例检到签到报班处刷卡、酒精检测、指纹识别、持证报班到发车位发班，源头安全监管可以说严丝合缝。”王振浩告诉记者，“依靠威海汽车站的‘一卡通’平台，对这些环节可以‘一卡’监控。”

    威海汽车站一位正准备发车的长途客运司机告诉记者，“一卡通”智能管理系统平台，对司乘人员24小时GPS动态监控，使每名长途司机心中的安全弦每天绷得紧紧的，自觉执行各项安全措施已成为习惯。

    为从源头上杜绝安全隐患，市运管处还组织了3个市场检查组，联合公安、交巡警等部门，对汽车客运站周边经营秩序的监督检查，对部分重点车辆进行跟踪检查，及时查纠站外上客、站外配货等违规行为，打击汽车客运站周边的非法营运车辆，形成重点区域监管的高压态势。春运期间共查处各类违章32起，有效维护了我市客运市场秩序。

    提供贴心服务 温暖出行旅客

    “从进站到上车都有‘小红帽’志愿者帮忙，还收到‘春运温馨提示卡’和‘爱心接力卡’，心里面感觉非常温暖。”今年春节前，老家聊城的苏师傅刚进站，手里提的大包小包等行李就被车站“小红帽”志愿者接了过去。和往年一样，苏师傅今年春节回家的车票也是由威海汽车站春运“心连心”直通车送到手中的。

    今年春运期间，全市各客运站广泛开展“客运暖心启程”系列服务活动，设立亲情服务台、“农民工返乡接待处”等便民服务窗口，提供了一定数量的旅行袋和捆扎带，为农民工的随身行包提供免费打包服务，为携带行李较多的农民工赠送旅行袋。

    不但对团体票实行送票上门，对于大中专院校、厂矿企业及民工务工集中区域，客运企业还采取了团体包车就校、就厂发车的便民措施。威海汽车站围绕今年“幸福旅程 温馨相伴”的主题，相继采取了延长预售票时间，增开售票窗口、站外联网售票、设立重点旅客售票口等方式，在环翠区、高区、工业新区等分别设立了17个联网售票网点。

    与此同时，市运管处还开展了以“红红火火过大年”为主题的志愿服务活动，制作并发放了3万余张“春运温馨提示卡”，不但提供了相关乘车信息，而且明确了司乘人员相关违规行为及投诉电话，为乘客权益维护筑牢了最后一道防线。