江西规范汽车客运站经营行为 超载客车不出站

    记者从江西省交通厅获悉，从今年6月起，江西省公路运输管理局正式启动汽车客运站服务达标专项整治活动，从规范汽车客运站经营行为、提升服务质量入手，着力建设环境优美、秩序优良、服务优质的汽车客运站，让乘客享受到标准化、规范化的温馨服务。

　　据了解，本次整治活动内容涉及市场秩序、站容站貌、服务质量、经营行为和安全监管等方面，凡全省五级以上客运站经营者都列入整治范围，活动分宣传发动、自查自纠、检查整改、总结评比四个阶段，将持续至今年10月底结束。

　　整治要求，二级（含二级）以上汽车客运站工作人员将着装统一、持证上岗，使用文明用语；公示所有票价（包括最高限价、当地实际票价），使用微机售票，设有退票窗口；不强行搭售保险；按规定出售儿童票、半票（儿童、伤残军人）；为乘持客票旅客提供免费如厕服务。

　　另外，超载客车不出站，通过高速公路的，旅客未系安全带不出站；对发车晚点应及时公告。如晚点超过一小时，旅客因此要求退票的，应退还全部票款，不收退票费，旅客要求改乘，由客运站负责签证等温馨服务。同时，各客运站要在明显位置张贴或悬挂整治标语，在售票厅和候车厅张贴温馨服务公开信；建立并完善投诉处理制度，定点、定时收集意见，限期恢复处理，主动接受旅客、媒体、公众和行业管理部门的监督，全力规范汽车客运站经营行为。