哈尔滨旅游服务规范正式实施 旅游客车须喷印身份“名片”

     为进一步规范哈尔滨市旅游客运行业服务行为，推动全市旅游客运行业健康发展，5月15日，由哈尔滨市道路运输协会旅游客运专业委员会组织起草的《哈尔滨市旅游客运服务规范》(以下简称“规范”)正式颁布实施。

　　《哈尔滨市旅游客运服务规范》是哈尔滨市道路运输协会旅游客运专业委员会自4月26日组建后颁布实施的第一个行业自律公约。《规范》共三章二十八条，分别对旅游客运行业车容车貌，运营服务规范，驾驶员仪容、仪表行为等相关标准进行了统一规定。

　　据了解，哈尔滨市目前投入运营的旅游客运车辆已超过980台，且数量增加趋势明显。按照《规范》要求，今后所有旅游客车的车身都将印有身份“名片”，将车辆所属公司名称及投诉电话统一喷印在车身左、右前侧玻璃下端，字样要完好无损、清晰规范；驾驶员出车时须统一着装，着深色领带，戴白色手套。

　　旅游客运专业委员会在《规范》组稿之初，广泛征求了旅游客运行业从业者的意见和建议，经多次协商和座谈方最终成稿。《规范》的顺利颁布实施，标志着哈尔滨市旅游客运行业经过十年的发展已迈向成熟，它将指导哈尔滨市旅游客运服务工作逐步走向标准化和规范化，为提升哈尔滨市旅游客运行业的服务水平起到积极的推动作用。