揭开湖北客车产销两旺之道：卖产品的关键是做好服务

来自全国的汽车行业专家到东风特汽参观超龙客车生产线

    “客车市场竞争异常惨烈，在做好市场开发的同时，还必须做到快捷、周到的售后服务。”近日，记者从刚落幕的十堰第二届汽车汽配订货会上了解到，我省以东风超龙领衔的客车产品在国内外市场上持续产销两旺。

    东风特汽（十堰）客车有限公司销售负责人向记者表示：卖客车的关键是做好服务，东风超龙对于客车售后服务推崇备至。近几年，公司花大力气建立和完善客车售后服务网络，提升整车售后服务和协调能力，及时解决用户反馈的各类售后服务问题是提高客户和区域满意度的保障。

    目前东风特汽客车公司在全国有400多家服务站，服务站的工作方针就是“判断故障准确、排除故障及时、解决故障有效”。在售后服务方面，尽量把领导的工作重心前移，加大市场跟进力度，让领导也走向市场，走向用户，这样才能进一步赢得产品信誉度和美誉度。在东风特汽客车公司举行的一次“客户恳谈会”上，来自广东茂名市交通运输集团公司张剑平董事长讲到，“之所以选择与东风特汽客车合作，其中最主要的一个原因就是东风特汽客车的售后服务做的很到位，让我们购车后没有后顾之忧。”做好客车的服务保障工作是东风特汽客车多年来驰骋市场，保持较高市场增长率的秘笈之所在。