诚信金旅，服务海外——记沙特金旅售后服务培训(图文)

    日前，为进一步加大金旅客车海外售后服务的力度，深入了解市场，为海外经销商提供技术支持，厦门金旅技术中心工程师、出口贸易部业务骨干及技师一行，远赴沙特，对经销商进行了为期1周的金旅售后服务特别是车辆电器方面的培训及业务沟通。此次培训，公司领导和各部门都十分重视，工程师们在出行前也多次召开集体会议，为首次沙特培训做了充足的准备。

    培训期间，金旅技术工程师的丰富经验对沙特经销商的技师提供了很大的帮助，不仅对他们进行了全面的培训，还将事先准备好的培训教材、电路图、图册和维修手册等相关信息刻成光盘，发给各个片区，使其对金旅客车产品更加了解，增强了他们解决现场实际问题的能力，与此同时，沙特经销商隶属的售后服务部也在培训方式上提出了很多好的意见和建议，让金旅出口部工程师更好地帮助他们熟悉金旅产品、维修方法、保养，故障排查等，以确保金旅客车在沙特的销售和良好使用。会后，大家纷纷表示受益匪浅，十分感谢金旅的用心。

    此次沙特一行，更加坚定了沙特经销商的信心，他们表示：金旅客车不愧为中国客车业的名牌，如此完善和人性化的售后从真正意义上服务了海外消费者，也更加鼓舞了他们在本地销售的热情和信心；同时也体会到了金旅“诚信做人，诚信造车”的真正内涵。

    2008年末的金融风暴延续至今，给各客车厂家带来了不容小觑的影响，各个厂家的出口业绩也因此有所下滑，尽管如此，厦门金旅对海外市场的重视程度依旧是一如既往。金旅凭借其技术、管理、服务以及战略上与国际全面接轨，积极努力地与海外各经销商联系，开展相关的专业培训，不仅是帮助他们加深对金旅客车产品的认知，同时也是金旅加大对海外市场了解和掌握的关节点。据了解，自2009年以来，金旅公司出口贸易部负责人已经多次出访过俄罗斯、伊朗、沙特、阿联酋、也门、阿尔及利亚和南非等众多国家，积极探访客户，主动搜集反馈，加大力度解决客户的售后问题，为今后的海外市场打下了坚实的基础。

    我们有理由相信，厦门金旅的“诚信”理念，精益求精的造车标准和全心全意的服务态度，是其兢兢业业为客户造好车，为客户提供最完善的售后服务的保证，更是其成功进入海外市场的关键之一！