海南：海口市民代表六问城市公交

    问计于民、问需于民、问策于民，针对目前海口公共交通存在的种种不尽如人意的问题。７月１８日下午，海口市交通局举行了一场特殊座谈会，近４０名市民代表分别就海口公交存在的问题与海口市交通局长吴淑楷面对面交流，并提出了整改建议。

　　问题一 公交线路不对称 市民乘车有点晕

　　在几个小时的座谈会中，海南经济报记者了解到，海口市公交车线路设置混乱和站点设置不合理现象是市民反映次数最多的问题。

　　市民代表陈先生反映，海口市部分公交车存在来回线路不对称的情况让他很头疼。他乘坐７路车去新华南路见朋友，返回时却等不到车，原来７路车返回时改走大同路。

　　“有的公交车线路设置太不合理了，我乘坐１８路车时，明明直走几百米就是我要去的目的站，可是车要绕大半个圈才到站”，唐先生说。

　　王先生同时反映，公交车站点的布局疏密不一。按照规定，公交车站点之间的距离应为３００米至５００米，明珠广场站到东湖站的距离却达到８００米。

　　对于公交车线路和站点设置的不合理现象，不少市民建议调整这部分公交车的行车线路并统一站名，避免给不熟悉公交车行驶线路的市民出行造成不便。

　　对此，吴淑楷表示，海口市民现有乘车线路已经形成习惯，要对公交车线路做出调整，要克服很大困难，做很大的宣传才能让市民了解线路更改情况，进而改变形成已久的乘车习惯，针对这一问题，处理时不能一步就位，该局将在对公交车线路调查、研究后逐步作出调整。

　　问题二 司机素质不太高 见了老人“躲猫猫”

　　公交车和出租车司机的职业道德是广大市民都很关注的问题，公交司机的形象可能影响到一个城市的形象。

　　“有的公交车司机见了老人就‘躲猫猫’，或者把车开远一点，让老人跟不上，因为他们嫌老人上下车太慢，而且万一摔倒了他们还要负责任”，一位退休的老市民说出自己的亲身体验，他希望司机们不要拒载老人。

　　海口多雨，一些司机下雨天却不顾路上的行人，高速行车导致污水乱溅。很多市民朋友还提出司机应当了解各条路线，遇到有乘客问路，司机应自觉充当城市向导，即使自己的车不到，也要告诉乘客如何坐车。公交司机的形象代表了整个城市的形象，司机的个人素质尤为重要。

　　问题三 公交安全难放心 逃生锤老是找不着

　　乘车出行安全问题是市民密切关注的问题，座谈会上，市民纷纷对此表达了自己的担忧。

　　今年六十多岁的王先生反映，常常有公交车司机完全不考虑车上还有老人、妇女和小孩，进站便急刹车，让他多次险些摔倒。还有几次他最后一个下车，往往在脚还没有站稳、车门也没关的情况下，司机就启动加速了。

　　这些经历使王先生每次乘坐公交车时心里都不踏实，他后来询问一些公交车司机了解到，之所以出现急停急驶现象，是因为公交车司机有规定的打卡时间，如果迟到会受到相应的处罚。对此，王先生建议公交车公司应实行人性化管理，放宽对于迟到处罚的硬性限制，给公交车司机营造一个宽松的心态，避免急停急驶给乘车市民带来危险。

　　此外，公交车还存在不少其它安全隐患，逃生锤频繁丢失就是其中之一。一名市民代表建议将公交车的封闭式车窗改成可开启式车窗，发生事故时可一脚就能踹开，方便乘客逃生。

　　吴淑楷介绍，自从其它城市陆续发生公交车燃烧、爆炸事故以来，海口市加大了公交车安全系统建设，现在新上路的公交车都设立了较完善的报警系统，安全锤只要从摆放位置上拿起来就引发警报，发动机出现高温、起火、冒烟等情况，也会自动提醒，公交车内燃气罐配备了感应器，燃气一旦泄露会马上报警提示乘客及时逃生。

　　问题四 公交不报站乱报站 过没过站凭感觉

　　不按规定报站、报站不准确，是海口市公交存在的老问题之一，给广大乘客带来了困扰，特别是给外地朋友带来了很多不便。

　　在当天的座谈会上，市民胡女士提出，希望公交车辆能够及时报站、准确报站，并在站点信息后加上如“车起步，请坐稳扶好”等提示语，车辆转弯也应提示。还有市民代表希望公交车辆在报完站后也报出下一站，让乘客提前做好下车准备。市民代表罗先生还提出广播“请主动帮助老、幼、病、残、孕上、下车”，创造海南公交特色。

　　对于此类驾驶不规范行为，海口市交通局局长吴淑楷告诉市民，驾驶员、乘务员从事运营服务时，要按照规定报清线路名称、车辆开往方向和停靠站点名称，如果有公交车不报站、不按规定停靠站，可记住车牌号进行投诉，有关部门会及时做出处理。

　　问题五 公交出租脏乱差 辆辆都是“大花脸”

　　整洁的环境总是让人心情舒畅，良好的公交卫生环境需要司乘人员共同努力，共同维护。市民代表提出海口公交存在脏乱差问题，应该勤“洗澡”。

　　市民提出“海口的公交车太脏，玻璃和座位可能从没有擦过，车上到处都是垃圾，车身外厚厚的尘土也没有及时洗掉；出租车座位也很脏，坐上去给人一种很不舒服的感觉。”美好的环境需要大家共同维护，市民希望司机多辛苦一下，为公交车、出租车多“洗洗澡”，同时也应时刻提醒乘客们注意保持车内卫生。作为乘客，应自觉维护车内环境，给自己一个舒适的乘车环境。

　　问题六 公交出租乱停靠 “马路惊魂”常上演

　　多名市民代表反映，公交车司机和出租车司机在驾驶过程中存在乱停乱靠、到站不停、不报站、乱报站等不规范行为，给市民乘车造成了不少困扰。

　　林先生说，大一点的公交车站前虽设有三个停车位，但是他仍多次看到公交车不进站停车的情况，原因是先到站的公交车没把车往前停，导致陆续到站的其它车辆无法正常进站。有的司机看到进站不方便，干脆把车停在站点前的马路中间上下客，更有甚者，如果没有乘客在这一站下车，干脆不进站直接开走，站内等候的乘客只得等下一趟车。

　　除了公交车外，林先生还反映不少出租车也存在乱停乱靠的情况。他说，出租车在行驶时如果看到路边有人挥手，都会立即调头停车让乘客上车，有时不惜横在马路中间，给过往车辆造成很大不便。此外，出租车抢占公交车站台揽客的现象也屡见不鲜。