宇通服务获古巴客户高度认可

    近日，宇通公司古巴办事处圆满完成针对古巴各大运输公司、维修基地的2009宇通古巴客户满意度调查。调查结果显示：古巴客户高度认可宇通服务。

    本次调查主要采用邮件和纸质问卷的形式，调查对象为古巴9大运输公司、31个维修基地的总经理、技术经理和配件主管，共回收有效问卷40份。

    调查内容涉及总体满意度、现场维修服务（含服务技能和服务态度）、培训、配件、质量等，评分标准从1分到5分（5分为最满意，1分为最不满意）。本次宇通服务调查整体满意度为4.65分，服务态度获得模块最高分和单项最高分。

    本次调查也为公司古巴服务人员明确了工作的提升点，为后期工作重点指明了方向。