携手迎挑战 服务创共赢 ——宇通配件经销商大会召开

    3月13日至16日，以“携手迎挑战，服务创共赢”为主题的宇通配件经销商大会隆重召开，来自全国各地的30多家配件经销商齐聚一堂，共商2009年与宇通的合作发展大计。

    宇通配件2008管理年度实现销售额1.189亿元，较去年提升17.15%，完成了2008年总体目标的108.06%。在服务管 理方面，公司从销售体验、产品体验和服务体验三个维度来提升客户体验，公司400服务热线量化测评结果显示，售后服务整体满意度较往年有所提升。配件管理方面，公司依托CRM系统，搭建了配件销售及配件储备基础平台，使配件需求、库存、物流透明化的目标基本实现，为下一步整合配件资源、快速满足客户需求，提供了基础数据的支持。

    2009年，售后服务部将紧紧围绕“服务速度快”、“服务质量好”开展工作，依托CRM网络服务平台，搭建宇通配件网络，多渠道获得配件需求信息，并提供便捷、快速、高效的配件供应服务，形成精细化、差异化的独特优势，促进配件发展。

    会议还针对2009年配件管理思路及配件商务政策重点向经销商进行了通报，并对年度“最佳经销商”、“渠道开拓奖”、“服务之星”进行了表彰。

    会后，参会配件经销商还以“加强渠道网络建设、提升市场配件供应”为主题进行了研讨。