沪公交客运服务规范今起网上征求意见

    市交通港口局昨天宣布，今天起至本月18日，市交通港口局门户网站（www.jt.sh.cn）上网公示《上海市公共汽车和电车客运服务规范》（征求意见稿）公开征求市民意见。
 
    《规范》明确：中心城两点间公共交通出行在一小时内完成，郊区新城可以通过一次乘车进入轨道交通网络，内外环间居民小区通过一次换乘即可到达市中心。途经轨道交通车站、轮渡站的公交线路，至少有一条与轨道交通、轮渡营运时间衔接；与机场、火车站、客运码头等相衔接的客流较高的公交线路运营时间与上述公共设施营运时间衔接。 

    《规范》要求站点设置应当便民，公共交通站点（含轨道交通站点）内环线内300米服务半径全覆盖，内外环线之间和郊区城镇化地区500米半径全覆盖；早上6时以前和晚上19时以后，禁止使用扩音设备调度车辆。公交车厢两侧设紧急时供乘客逃生和救援的可移动开启侧窗4个，还应在车厢两侧各设不少于1个应急窗。 

    《规范》还显示：公交线路的车辆间隔为：市中心城区线路早、夜高峰时间段不超过8分钟；其它时段内环线内线路不超过15分钟，内环线外线路不超过20分钟，夜宵线不超过40分钟。 

    乘客权利包括：市区线路在10分钟内，郊区线路在30分钟内因车辆故障（不包括电车架空线故障）无法安排乘坐同线路同方向车辆的，乘客有权要求按照原价退还车费。遇有下列情况之一的，乘客可以拒绝购买车票或支付车费： 

    （一）营运车辆上未按规定标明营运收费标准的； 

    （二）驾驶员或者售票员不出具或者不配备符合规定的车票凭证的； 

    （三）装有空调设施的车辆未按规定开启空调或者换气设施的； 

    （四）装有电子读卡机的车辆因电子读卡机未开启或者发生故障无法使用电子乘车卡的，持电子乘车卡的乘客可以拒绝支付车费。