奉行“全方位高效率” 宇通启动2009年春运服务

    12月1日，宇通正式启动2009年春运服务活动，服务对象涵盖宇通客运车、旅游团体车等车辆。该活动主要着力于在春运高峰期以贴心周到的服务为客户提供一个良好的运营环境，确保运营无忧，同时配合相关部门和客运企业做好安全检查工作，力求为乘客提供一个安全、舒适的旅途环境，为安全春运保驾护航。

    据悉，宇通2009年春运服务活动包括：在全国的服务站、4S中心站对涉及活动范围内的车辆免费做“车辆安全检查”，检查包括34个检查项目，涉及制动、离合、转向、悬架等诸多整车关键部位；售后服务人员主动上门走访客户，并提供技术专家现场解决疑难故障、服务站技术咨询等服务支持；服务人员对当地车型保有量和服务站的配件储备进行分析后，公司将统一指导配件调配，提前做好春运期间配件储备工作。届时，宇通客户服务中心将对参加春运服务活动的单据进行详细核查，落实服务站是否严格按照免检项目进行检查，以保证活动正常开展。

    据悉，宇通全国售后服务网点已达400多家，服务半径在80公里以内，服务网络的布局日趋完善与合理。依托CRM客户管理系统，宇通深入推进配件体系的信息化建设工作，提高了服务网络的响应速度和解决问题的效率，为客户、经销商和服务站提供了一站式服务。