承包者运营中“拒刷IC卡”，乘客可打96520投诉

　　“对拒绝乘客使用IC卡的乘务员进行了辞退，扣除绍兴至诸暨城际公交相关车队长500元奖金。”今天上午10点，记者从市运管部门了解到，绍兴与诸暨间的部分城际公交车辆受到内部处罚。据了解，本报8月30日、31日连续报道了市区与县市间的城际公交车出现刷卡难的现象后，引起了绍兴运管部门的高度重视，正在全力解决这一问题，让乘客能正常刷卡乘车。

    “因为有些城际公交车辆是运输单位将经营权承包给个人，而承包者在营运过程中，不愿意将刷卡设备打开使用，这也使得乘客有IC卡不能用。”市运管部门相关人士说。本报报道了乘车刷卡难的情况后，市运管部门要求各级运管部门和车辆运输单位，对城际公交车辆IC卡刷卡设备进行一次全面检查，对已经损坏不能使用的IC卡刷卡设备，应立即修好投入使用；对能正常使用的刷卡机，在营运过程中要将机器打开，要确保乘客能正常刷卡乘车，严禁出现设备完好却拒绝刷卡的现象。

    接到市运管部门的要求后，有关车辆运输单位立即对城际公交车上的IC卡刷卡设备进行了检查，并对没有按照要求使用IC卡刷卡设备的车辆进行了内部处罚。据市运管部门介绍，因为绍兴与嵊州间的城际公交车上的IC卡刷卡设备还未与绍兴市区公交IC卡系统联网，尽管机器上安装了刷卡机，但目前还不能刷卡乘车；而绍兴与诸暨、上虞两地之间的城际公交可以刷卡乘车。

    按照我市出台的《城际公交服务标准》和《城乡客运服务标准》中的有关内容规定，安装了IC卡车载设备的，运输车辆应保证IC卡刷卡设备有效使用，否则将受到车辆运输所在单位的处罚和职能部门的处罚。目前，运管部门对车辆运输单位的处罚结果初步出来：对拒绝使用IC卡的车辆所在的运输公司通报批评，扣除相关公司服务质量信誉考核分数。运管部门提醒，以后如果再遇上IC卡不能使用的现象，请乘客记住车牌号并向96520投诉，以便运管部门对其进行处理。