针对苏南客运班线严重违法违规经营情况,为维护好旅客的合法权益,灌南县交通局成立专项治理工作小组开展调查和处理工作,目前该线路违法违规经营行为得到初步遏制。
该局一是明确相关责任。运管所、公路运输有限公司各负其责。运管部门负责加强对该班线客车经营行为的监管,发现违章高限处罚。运输企业负责自我排查问题,落实整改措施,提高服务质量。二是加强源头管理。从7月19日起,县运管所实行班子成员带班驻站管理制度,重点督查苏州班线经营行为。县公路运输有限公司与经营车主签订承诺书,责令针对存在问题自查自纠,每辆车收取2万元保证金,明确营运中出现严重违法违规问题,将给予从重处罚。运输企业还印制发放客运班线旅客联络卡,宣传车辆规范经营准则、列举车辆违规的常见现象,公开举报电话,畅通旅客举报渠道,接受社会监督。三是实行跟踪巡查。暗访人员在车站购票乘坐无锡、苏州班线客车,进行全程跟踪检查。近期每天还将按排1名同志跟车随访,对车辆出现严重违规问题,当即停运。还着力加强社会舆论监督,7月24日起在县电视台打出滚动字幕,公开监督举报电话。(张小伟)
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