厦门金旅的成长之路

    在客车业，有这样一家企业，连续14年保持经营业绩的稳定增长，连续两年销售额超30亿元，这家企业就是厦门金旅。总经理叶宏廷说：“无论是做产品，还是做企业，最首要的还是要先学会如何做人。所以，做企业最基本要达到三点：遵守社会规则、为社会创造价值、承担应有的社会责任。”

    人在厦门金旅被看作第一资本，而企业与“人”的关系链条就是股东、客户、员工、社会群体。作为企业来讲，怎么善用股东的每一分钱，在企业持续发展的同时，使得股东的资本能够壮大、增值，这是起码要做到的，这也是一个公司赖以生存和发展的基础。

    为股东增值，是厦门金旅的信条。客车业相对进入的门槛比较低，经过一个时期的发展，产品附加值在随之衰减。但在市场份额的争夺中，为了保证股东利益的最大化，厦门金旅宁可丢失部分订单，失去部分市场。良好的现金流保证了企业发展的良性运转，也保证了股东的利润。

    股东的资本厚了，对厦门金旅的支持自然也大了。

    这几年，金旅公司遵循“适度规模、滚动发展”的发展战略，从1992年创办时注册资金4000万元人民币增至2006年的2.8亿元人民币。并拥有一支勇于创新，不断探索，懂经营、善管理的经营管理队伍；一支讲诚信、办实事的营销队伍；一支高水平，求创新的科研队伍；一支技术过硬，精益求精的生产队伍和一套高效灵活的企业经营机制。这就保证了金旅公司持续平稳、健康发展，同时也增强了股东投资金旅公司的信心。

    在厦门金旅，对员工的管理是人性化的。厦门金旅始终强调两个“不能少”：研发费用不能少，职工的福利收入不能少。由于人性化的管理，尽管厦门金旅员工收入水平不是最高的，但职工队伍的稳定度在行业内却是比较高的。职工队伍的相对稳定，极大地提高了劳动生产率。近几年，企业员工的工资总额在上升，但单台车的人力成本却在逐年降低，这是厦门金旅产品性价比相对较高的一个重要原因。

    在服务上全心全意，在质量上更要精益求精。诚信经营，对企业来说首要做到保证产品质量和合理的价格。厦门金旅全面实施国际最先进的ISO9001：2000质量管理标准，并将TS16949等一些质量管理要求的部分内容合理地融入体系中，在此基础上独创了极具特色的“质量防火墙”。“质量防火墙”又称为“零缺陷防错装置”，即通过查找缺陷源头，通过简单的工装或机械装置或定量或规范化等一系列措施来保证员工在操作过程中不出现由于疏忽而造成的质量缺陷。

    叶宏廷说：“客车不是一般的商品，一旦客车驶出厂区，就与社会融入到一起。它涉及百姓的生命安全、社会的环境质量，还有节约能源问题。所以，企业在客车制造上还担负着一种社会责任，我们要奉献给社会的客车应该是安全、环保、节能的客车，这是金旅公司所追求的发展目标。”