南京依维柯第二届服务技能大赛"鸣锣"(图文)

　　10月28日，来自南京依维柯分布全国的50个维修厂、站约150多名选手“聚会”南汽物流中心，参加南京依维柯“都灵V”杯第二届服务技能大赛，夯实“以客户为中心”的优质售后服务理念。
　　经过两天激烈比赛，最后决出2家“优秀组织奖”单位，20名“服务明星”，而南京苏星、上海保通、山西新华日汽修三家汽车修理厂获得团体总分前三。机修组和电工组的全国服务技能明星分别为上海保通的张旭、上海云峰长江路分公司的凌兆华夺得。

　　南京依维柯市场研究室负责人表示，今年前三季度轻客行业继续下滑，销量下降8%%，而依维柯前9个月销量同比增长24%%，逆市上扬，取得了较好的增长。因较高的品质和口碑，依维柯前不久刚获得了1300多辆卫生部医疗用车的采购单，而农业部、广电系统和公安系统也是其大客户。10月份，南京依维柯刚刚出口巴西50台新车；现正和俄罗斯、哈萨克斯坦以及东南亚、中东多国洽谈出口事宜，预计2006年将实现批量出口；获得品质肯定的南京依维柯的配件、发动机及车身，早已返销意大利。不断提升的客户满意度，正是依维柯销售取得稳步增长的原因之一。近年来，依维柯服务系统以公司服务“GPS”品牌化为目标，围绕“客户服务经理制”基础平台，进行很多尝试，同时启动“南京依维柯服务升级计划”，全面提升服务水平，更好地为用户服务。

激烈的比赛现场