保障之六：完善的售后服务体系

    及时有效的车辆检查、维护、保养、维修工作，能够使车辆时刻处于正常的工作状态，将车辆的不正常磨损或损伤降到最低程度，从而保证车辆行驶过程中的可靠性，延长车辆的使用寿命。

    宇通客车目前拥有完善的售后服务网路，在全国范围内设有10个集产品销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体的独资4S站，和遍布全国的近400家特约服务站。

    宇通公司本着对客户负责的态度，在每一辆宇通车用户接车回去后，要求用户立即向就近的宇通服务站报备新车档案，并由服务站向用户提供免费检查一次。

    与其他客车厂家不同的是，宇通公司对每辆宇通车均免费赠送两次走合保养：除新车行驶里程达2400公里以后的第一次强制走保外，在新车行驶里程满24000公里时，宇通公司向客户提供第二次免费维护保养。

   宇通售后“温暖工程”是指用户在购车后的1月后、3月后、6月后，共有3次，由宇通公司售后服务人员与用户直接电话沟通，及时了解新车的运营状况。

配件供应的三级回访制度：一级回访为配件调拨后，通知用户运输方式、预计到达时间和配件清单；二级回访在配件预计到达时间的第二天，了解客户配件是否收到，以及有无损坏现象，三级回访为了解车辆的运营情况，及用户对配件服务的意见和建议。