宇通领航客车营销创新 创立首个服务品牌

   日前，深圳长途汽车运输公司在和宇通公司联合举办的“莱茵之星”交车仪式上宣布，国内首个高端公路客运服务品牌“莱茵之旅”启动。在配备了国产最高端豪华客车的基础上，深长运希望以品牌化的服务保障，应对国内公路客运面临的挑战。

　　近年来，火车提速、班次增多、机票打折造成公路客运客源分流，市场严重滑坡。其中，广州至深圳线路的竞争尤其激烈。该线路每十五分钟就有一班火车，平均每5分钟发出一趟长途汽车，多家公路客运公司在该线路运营。为了避免恶性竞争，获得更好的上座率，深长运在引入“莱茵之星”豪华客车的同时，推出“莱茵之旅”服务品牌。

　　引入“莱茵之星”客车成为深长运打造“莱茵之旅”服务品牌的契机。“莱茵之星”是宇通从德国MAN公司引进的顶级客车产品，是中国首款与世界同步推出的豪华客车。“莱茵之星”于2002、2003连续两年获得了欧洲汽车设计的最高奖项“红点奖”，该奖项此前仅授予过奔驰、宝马、保时捷等豪华轿车，“莱茵之星”是全球唯一两次受此殊荣的豪华大客车。2003年，“莱茵之星”再获世界客车联盟“2003年度最佳客车奖”及“最佳底盘奖”，以及世界客车博联盟比利时展览会“2004年度最佳客车奖”。据介绍，与目前市场上售价相同的产品相比，“莱茵之星”的技术应用至少领先8至10年的时间。“莱茵之星”为客运业高端服务品牌的建立提供了硬件保障。

　　作为国内第一个公路客运的服务品牌，为乘客营造一个尊贵、舒适、轻松和充满乐趣的旅途环境及氛围是“莱茵之旅”最为核心的用户利益。其最大的特色，是以星级管理，推星级服务。“莱茵之旅” 推出服务礼仪航空化、旅途咨询系统化、娱乐餐饮多样化、爱心服务人性化等一系列服务标准，树立了国内公路客运服务的新标准，使公路客运让人刮目相看。