为保障市民出行，做好春运、春节假日期间的公共交通客运服务，市客管处制定了今年春运保供工作方案。本次春运保供自2013年1月26日开始，至3月6日结束，共计40天。市客管处将从以下几个方面开展春运保供工作：

    一是成立由主要领导担任的春运工作领导小组，制定切实可行的工作方案，确保措施有力、责任明确。

    二是指导各企业关注天气及客流的变化情况，编制与其相适应的行车计划，认真落实各项运营措施。春运期间，各公交线路高峰时段出车数不得少于本线路配车数的95%。尤其对连接城市新区、新建小区及经济适用房小区的线路，保证足够的运力。地铁方面，针对春运工作特点，合理安排列车班次，保证首末班次的地铁运营服务，随时注意监控地铁客流规模，并根据客流多少，适当加密列车班次，延长运营服务时间，尽力满足乘客假日出行需要。轮渡方面，针对春运工作特点，合理调度船舶和人员，保证首末班次渡轮的运行，尽力满足乘客渡船需要，遇有较大规模的学生流、民工流，轮渡公司视情应加大运力投入，及时疏解客流。

    三是充分预计恶劣天气对营运生产的影响，在组织上、思想上、物资上做好充分准备。

    四是本着“安全第一”、企业是安全责任主体的原则，做好安全保供工作。

    五是充分做好对一线人员的宣传和教育工作，确保春运期间的服务质量。

    六是开展自查自纠工作，加大运营服务工作检查力度。尤其在春节前后，做好跟踪检查。

    七是重点做好春节前后、春节期间、夫子庙灯会期间营运组织，加强现场管理，确保正常运营秩序。

    八是加强信息沟通和宣传报道工作，杜绝责任性服务曝光。