2011年春运即将拉开帷幕。欧舒特公司想客户所想，急用户所急，推出“暖春行动”春运服务系列活动。通过上门走访客户，开展车辆的检查、维护,同时为客户进行现场培训、咨询、配件供应,保障春运期间欧舒特客车用户的正常安全行驶，让客户称心，让乘客放心。
 
    公司上下总体部署 确保春运服务

    欧舒特公司从2010年12月初就对2011年欧舒特客车春运服务保障做出总体部署，强调从社会责任的高度认识春运服务保障的重要性，确保信息畅通、响应迅速、服务有效，强化“暖春行动”服务品牌。春运服务保障活动将从2010年12月25日起到2011年春运结束, 欧舒特公司所有服务人员，各地区的中心配件库、服务站全部投入到春运服务活动当中，服务人员将坚守岗位，保障春节期间欧舒特客车的良好运营。

    客户走访 行程4000余公里

    在春节前，欧舒特公司组织由技术、质量等部门参与，由服务部门牵头的服务小分队对客户进行走访。走访的目的：一是在新年来临之际，给客户在春运之前送去服务，送去温暖，让客户更放心的进行春运运营；二是了解欧舒特客车在使用过程中出现的各种问题并进行收集、整理，帮助客户及时处理，以便进一步改进产品。

    此次走访从2010年12月25日开始，到2011年1月12日顺利结束。服务小分队走访了甘肃、内蒙古、山东、河南四省区客户，走访总行程约4000余公里。途经的主要城市有天水、兰州、乌海、呼和浩特、德州、郑州、荥阳、洛阳等，与当地客户深入交谈，倾听客户心声，了解车辆在运营中出现的种种问题，并对出现的技术等方面的问题由随行技术人员现场给予解答。

    岁末寒冬送温暖 与用户心连心
   
    对客户进行走访，帮助客户实地解决问题，温暖了客户的心，这种与客户心连心的做法受到客户的高度赞赏。

    在兰州走访时，在与客户贾老板的座谈中，贾老板对欧舒特公司的此次活动十分赞赏。他高兴的说，春运马上开始了，欧舒特公司这次活动帮助他解决了后顾之忧，使他可以更放心的投入到春运运营中，希望今后这样的活动欧舒特公司能够一直坚持下去。
   
    在乌海，欧舒特公司服务小分队拜访了乌海公交公司了解欧舒特车辆的运行情况。在与乌海公交技术科张科长交谈中得知，欧舒特公交车总体运行良好，虽然也曾出现过各种小问题，但在驻守当地欧舒特公司售后服务人员尽心的维修保障下，车辆没有出现一次大的问题，从未间断的给当地市民出行提供着便利。同时他还说乌海当地公交车中还有为数不少的燃油车，马上也要更新换代，希望再一次能与欧舒特公司合作。最后，他还对欧舒特公司的服务及这次活动赞不绝口，并赠送服务锦旗，以示感谢。
   
    同时，服务小分队还分别与山东德州公交、河南郑州公交等客户进行座谈，并实地了解所供产品出现的各种问题。同时还前往山东齐鲁客车、河南少林客车、中集凌宇等厂家，了解这些厂家使用我公司底盘产品出现的问题，并对底盘产品一些技术问题给予现场解答，各厂家对欧舒特公司的上门走访服务十分感谢，均做出积极评价。

    为春运保驾护航 打造服务新标杆
 
    “暖春行动”从2010年12月25日开始，将一直持续到2011年春运结束。欧舒特公司秉持“为客户传递最大价值”的营销理念和“品质成就未来”的品牌理念，着力打造“暖春行动”服务品牌，树立行业服务新标杆。欧舒特公司将用快捷高效、用心贴心的服务，确保春节期间乘客能够安全、舒适、平安、顺利地回家，把欧舒特的温暖传递到千家万户。