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厦门公交集团承诺空调费取消 服务不打折扣
文章来源: 厦门商报 莫家彦 发布日期: 2009年8月3日
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  刚刚过去的周末,对于出行的人们来说是闷热的两天,但对于乘坐公交车出行的人们来说又是清凉的两天,因为从8月1日起,厦门市公交车(包含中巴、农客和BRT)开启空调不再收取空调费,乘客们尽情享受了这“免费的凉爽”。

  空调费取消后,服务方面能不能保持原来水平,开启关闭空调时间限制是否跟原来一致,这都是乘客们最为关心的话题,2009年8月2日记者专门采访了相关部门,一一为读者解答疑惑。

  乘客

  省钱怕服务被“省”

  34路公交车师傅朱东霖告诉记者,1日刚刚执行时,自己正好上早班,好多乘客习惯性地上车就要投两元钱,自己连忙制止,告诉大家已经取消空调费了,很多乘客听了都很开心。

  部分乘客在接受记者采访中,对免收公交空调费后,能否享受到和原来一样的服务提出了疑问。为此,记者专门采访了公交集团副总经理叶顺金和厦门快速公交场站公司(BRT)副总经理郑全徳,两位负责人均表示,服务绝对不会打“折扣”。

  公交集团

  空调与往年一样“开”

  叶顺金告诉记者,7月31日接到通知后,集团非常重视,马上召集相关负责人开会,决心把市委、市政府这个为民办实事的项目执行好,要把好事办好。在具体执行上,集团要求各个分公司进一步加强管理,严格落实质量不下降、服务不下降。特别是早上和晚上,往年空调什么时候开、开到什么时候,现在都不能打折扣,要杜绝一些司机为了节油而不开空调的行为,加强监督考核。

  此外,公交集团将严格按照计划执行发车班次和密度,空调开启的时间和时段将与往年一样。同时,公交集团承诺,绝不因为取消空调费而导致驾驶员收入降低,强调工资考核按照开启空调时期执行。

  快速公交

  服务仍是“心服务”

  快速公交方面,郑全徳告诉记者,从接到通知开始,公司进行了全面部署和动员,每个站点都贴出了的告示,周末两天公司领导也分别到各个站点进行了巡查,发现工作人员精神都比较饱满。公司要求,虽然取消了空调费,服务质量也一定要保持在“新速度、心服务”基础上。据介绍,1日的客流量在16万人次左右,相对上周六比较稳定,由于3日是正常上班时间,估计客流量会有所增加。

(值班编辑:吴奇)
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