2009年6月,黄海在石家庄公交总公司招标中,一举囊括所有3个标段总数为530辆的采购大单,标的总额为3.2亿元。至此,黄海公交车进入石家庄市场累计已达千辆,市场占有率达70%以上。丹东黄海成功占据石家庄市场并非偶然,有其深层的必然性。
奥运东风 成就黄海走向全国
2005年春,北京公交集团为满足2008年北京奥运会的需求,一次性抛出30亿元公交客车采购大单,成为中国乃至世界客车史上最大的一次公开招标采购项目。各大客车生产企业闻风而动,纷纷拿出自己的公交客车产品,齐聚北京,共赴盛宴,满怀信心地要分得一杯羹。招标结果一出来,令业内大为惊叹:丹东黄海在其参与的11个标段中,一举夺得9个第一,2个第二,最终赢得了956辆整车、100辆底盘的最大订单,成为这次奥运招标的最大赢家。
在接下来的三年时间里,每年丹东黄海都向北京市场提供上千辆黄海公交客车,至2008年奥运召开之际,已有3000多辆黄海公交车直接服务于北京奥运,同时还有2000多辆黄海客车成为沈阳、天津、青岛、上海等奥运分赛区协办城市的主力车型。
2008年9月,石家庄公交总公司300辆12米纯天然气公交车招标尘埃落定,丹东黄海亦获全部订单,截至此时,石家庄公交的纯天然气客车达到千辆以上,成为国内纯天然气公交车占所有公交车辆比例最大的城市。
但是,黄海公交的覆盖范围并不仅仅局限于北京和石家庄二市,在国内,除西藏、台湾、澳门以外,黄海客车均有所覆盖。其中代表性的省会和直辖市有北京、天津、石家庄、沈阳、哈尔滨、上海、济南、杭州、南宁等。连续多年的大中型城市客车销量之王成就了黄海客车“中国城市客车的旗舰品牌”。
传统优势 巩固黄海龙头地位
据了解,黄海客车的主要优势在于大中型客车(10米以上)。从上世纪80年代开始,黄海客车就以自主底盘扎实可靠、性能出众为特点,尤其是在引进德国MAN技术以后,在技术上更是如虎添翼,达到了国际领先水平。
回看黄海客车之所以能够在短时间内崛起,与其有着强大实力的产品研发队伍密不可分。几十年的产品自主研发积淀,使丹东黄海拥有一大批令业内艳羡的产品研发队伍。“深度研发,适度超前”是黄海最基本的研发思想,也是其产品核心的竞争力。黄海的产品段始终坚持定位在8米以上大、中型客车,这是由黄海的研发队伍和技术装备决定的。多年的行业经验,在技术、工艺、质量和成本各方面拥有的优势,以及与大中城市的公交企业之间非常稳定的合作关系,让黄海客车更加深刻明了客户的根本需求,所以,黄海客车在第一产品段的决策上,锁定以8米以上大、中型客车为主。
“深度研发”,是指在产品的质量、工艺、总成、分总成上要深度研发,在性能发展上必须不断向前。黄海客车通过“拿来主义”,率先把具有国际水平、高可靠性的总成拿过来,并进行国产化的深度研发。“适度超前”是指在产品造型、动力匹配上进行适度的超前,能比竞争对手先走一步满足客户的需求。但这个超前有个前提就是适度,太超前了就会与市场脱节,得不到用户的最终认可。
与此同时,黄海客车紧追国际客车设计制造潮流,继2004年收购一家欧洲的客车设计公司之后,又于2006年与世界商用车巨头——德国MAN公司签订了技术引进协议,全面引进其12米低地板三开门技术、18米低地板BRT技术、后偏置式发动机技术、城市客车轻量化及骨架强度理论、电器控制系统、车身与底盘一体化等国际一流的城市客车应用技术。尤其是在城市快速公交——BRT上,丹东黄海下了一番苦功,不仅全面引进了德国MAN的研发技术,还引进了其先进的工装设备,并委派工程技术人员、操作者200多人次赴德国进行短期培训。BRT产品一经推出,即得到了用户的青睐,先后中标大连、常州两市新建BRT线路,成为城市快速公交系统的首选车型。同时,借助于BRT产品技术平台,向其它城市客车产品线延伸,大大提升了黄海城市客车产品的品质。
勇于创新 服务技术齐头并进
黄海客车在公交市场拥有自身的优势,但是其他客车企业也在争夺公交市场这块“大蛋糕”。对此,黄海客车有着积极的应对:一是在保持公交车技术领先的基础上,不断加大研发投入,开发出更贴近用户需求的产品;二是不断提高服务质量,在黄海有这样一句话:“第一辆车是销售人员卖出去的,第二辆车是服务人员卖出去的。”
黄海客车在全国设有300多家技术服务站和配件中心库,服务半径达到100公里以内,24小时内全程上门服务。“驻站式服务”是黄海客车针对公交用户所提出一种最为先进的服务手段。该服务要求,售后服务人员到公交站点进行现场服务,以保证公交客车出勤率。新车上线保证一天24小时有服务人员,除了解决车辆运营过程中的大大小小的问题外,还要对司机进行培训,在客车正常运营3~4月时间之后,黄海的工作人员才撤回去。
在黄海客车看来,城市公交的运行不同于其它车辆,它是维持社会稳定和谐,便利市民出行的重要举措。为此,黄海客车又提出了“结点式服务”概念,即在关键的营运线路交点上设立机动的快速抢修小组,配备维修车辆及专业技师,出现问题快速到位,快速解决。此外,还增加“主动快捷式服务”、“培训式服务”等多种服务手段,极大程度地减少了服务的中间环节,做到了快速和严谨。
而第三种应对措施就是,产品不完善不成熟,绝不推向市场。为此,黄海客车在研发阶段就制定了非常严格的检测程序,通过在交通部实验场和设在黄海公司的客车检测所,全方位地对客车的各个环节进行严格检测,并且在某些项目上突破了规定标准的要求,如在车辆超载情况下的路试,黄海客车都要比标准要求的多跑两三万公里。从而确保了新产品一推向市场就能站得住脚,受到用户的好评。
借助北京奥运的东风,黄海客车初步奠定了其作为人们心目中“奥运客车”代表的形象,同时也预示着未来城市客车发展的趋势和方向;黄海客车依靠其自身的传统优势,不断占据全国公交车市场,走进人民的现实生活中。黄海客车正用其优异的品质,完善的售后服务体系,以及积极开拓的理念驶向前景光明的未来,用其超凡品质造就广阔天地。