2009年7月2日上午11时30分，深圳某宾馆会议室，一堂生趣盎然的课刚刚结束，陈立忠理了理自己刚做过的笔记，转过身去，朝给自己上课的老师看了看，发现老师才下课就已被许多“学生”围在了一边，交换着联系方式。身为北京四合汽车服务公司总经理的她想了想，也站了起来，加入了那些“学生”的行列。

    这一场景并非出现在陈立忠之前读过的EMBA课程上，而是出现在近期由一家客车企业主办的活动上。在参加活动之前，陈立忠只听说“海格安全大讲堂”是一个很有专业水准的讲座，在参加完活动之后，讲座的内容引发了她的参与热情。可惜的是，这次企业安排的时间稍短了一些，她觉得自己有必要和之前讲课的老师谈谈。她思忖，如果有机会，要邀请老师给自己公司的管理层好好地讲上几堂课。

    安排这次活动的企业叫苏州金龙，而让陈立忠有兴趣将老师“请回自己公司”的活动，则是“海格安全大讲堂”。

    选择更适合用户接受的方式

    “安全大讲堂”活动举办至今，已是第二个年头。

    在2008年之前，客车企业对安全的探讨，更多是强调自身的产品性能。传统说教式的营销推广模式是当时的主流，企业往往通过“请客户过来吃吃饭，听听产品推介”来宣传安全理念，这样的活动很容易流于形式——客户当时一听，回头就忘了。这一点，对在安全推广上坚持不懈的苏州金龙而言，更是深有感触。

    用什么方法才能既让客户觉得容易接受，又能真正引发客户在安全意识上的共鸣呢？这是2008年之前苏州金龙想得最多的一个问题。在经过走访专家、考察安全事故、寻找数据支撑等一系列调研活动之后，苏州金龙发现，之前更多被提及的安全产品其实只是基础，有无安全意识才是影响事故发生几率的关键。统计数据显示，有超过90%的事故发生主因在于驾驶员。换句话说，只有唤起客户在安全意识上的高度重视，才能更好地确保客户的财产安全，才能真正地引发他们的认可和共鸣。

    将产品宣传潜移默化地渗透在客户参与的感受与体验当中，“安全大讲堂”这一创新的会议模式，在2008年一经出现就获得了成功。客户在参加后给予了高度评价，应客户要求，不少地区的会议从一场增加到数场，还有一些地方的交管部门也开始盛情邀请苏州金龙参与到对本地道路运输企业的安全培训中。

    通过换一个思路，苏州金龙找到了对安全推广更适合的模式，“安全大讲堂”也因此成为了2008年客车行业最具影响力的活动之一。

    创新是永不改变的坚持

    2009年，苏州金龙正在进行两个方向的转变。一是顺应企业国际化的目标，将海格图形商标全面切换为HIGER；二是帮助客户让已被充分调动起来的安全意识落地。用什么样的形式有效推动这两大转变，成为苏州金龙今年考虑的主要问题。“安全大讲堂”活动在举办过程中也自然而然地承担了这一任务。

    今年的“安全大讲堂”，苏州金龙考虑既要让客户参与到产品图形商标切换的活动中来，又要让与会者体会到海格在安全方面的用心和对客户盈利的关心。形式和内容的多项创新，成为了苏州金龙今年“安全大讲堂”主题活动的新特色。

    在今年举办的“安全大讲堂”各分站中，苏州金龙邀请了一些用户代表来为新的图形商标揭幕，客户对此非常认可。而在之后的大讲堂过程中，讲师所谈及的重点，则从之前安全意识的唤醒转到现在针对管理层和驾驶者安全管理和安全驾驶两方面更细化的培训。通过专业讲师和客户的交流互动，“安全大讲堂”这一次的细分和创新，获得了参会者的高度赞扬。

    河南信阳运输集团有限公司总经理助理尚亮是参会者之一，他对今年的安全大讲堂如此评价：“看得出来，苏州金龙在安全上的研究很深。之前我们在做安全管理时，更多是凭借经验和一线工作所带来的感觉，但一直缺乏系统化、专业化、理论化的工具，‘安全大讲堂’激发了我在管理思路上的灵感。比如安全管理的‘金字塔模型’，对我们今后就非常有帮助，而‘安全大讲堂’上的一些数据和案例，也很值得我们对安全管理的定义和方式进行重新思考。”

    不单是尚亮有这样的体会，河北保定交通运输集团有限公司总经理助理刘俊也发出了同样的感触：“今天听到的关于安全教育的案例很有意思，内容形式也非常好，很多动画、视频的形式看起来叫人有参与感和共鸣，我相信很多驾驶员都有过类似的经历，这种启发人思考的教育形式很容易被人接受。会议过程中我记下了很多有用的东西，这对我们今后完善自身的安全管理模式有很大帮助。”

    其实，在这次偶遇并采访刘俊之前，笔者2007年还曾专门到保运集团观摩学习过他们自己给驾驶员安排的安全教育片，这家历史悠久的运输企业在驾驶员安全培训上一直有着非常先进的管理模式，现在从他们的口中听到对苏州金龙在安全方面“专业、用心”的赞誉，可谓至高的荣誉。

    苏州金龙相关负责人表示，近几年来，苏州金龙一直坚持在安全宣传方面的创新，“安全大讲堂”活动能得到用户如此高的评价，是苏州金龙今后工作的动力，也促使企业更快地进步。

    做行业安全的“变压器”

    苏州金龙的相关负责人曾笑称，“安全大讲堂”类似于一个“变压器”，输入的是企业自身对安全的理解和推广，输出的是对行业安全大环境的改观和促进。

    按照苏州金龙的理解，安全技术和产品的推广是行业安全大环境的基础，所以在2009年的“安全大讲堂”中，通过与SCANIA的深入合作和不断自主研发，海格客车标杆性地树立“5A全程安全护驾系统”(安全操控系统、安全预警系统、安全规避系统、安全防护系统、安全脱险系统)，进而提高中国客车业的安全标准；而强调的安全意识，以及在今年被延伸的安全管理和安全驾驶规范，则是苏州金龙差异化安全价值的杠杆和启动器。

    河南万里运输集团开封分公司副总经理郜慧来在会上评价说：“‘安全大讲堂’使得各地的客户有机会聚首并获取客运安全生产的经验和真经，为今后企业进行安全管理提供了有益的帮助，可以说很实用，很有针对性。”

    中旅旅游汽车有限公司总经理李清满在接受笔者采访时也表示：“一个企业的活动，要做到参会者都有兴趣参与并不容易，要能做到像‘安全大讲堂’这样对行业有价值，则更是难能可贵。”

    翔实的数据、专业的管理工具、鲜活生动的教育方法以及系统的理论化模式，令参会者受益匪浅。简单的课程，不仅引发了参会者深层次的思考，而且促使他们将安全理念贯彻到实际的管理当中。

    有专家指出，“安全大讲堂”对社会的意义不仅在于企业促进了用户及参会者的安全意识，并因关注安全管理，推动了运输企业的公司高层对底层员工某些行为的理解和判断，从而促进公司内部的和谐，更深层的意义在于“伙伴驾驶”观念的提出，提倡了驾驶者以平等合作的伙伴关系来对待参与交通安全的各方，促进了交通环境的整体和谐。而作为“企业公民”的代表，苏州金龙也通过“安全大讲堂”活动，用自己的特有方式为社会做出了行业领军企业的表率作用。