6月23日，米其林（中国）投资有限公司在北京举办了主题为“安全护航 精彩随行”的米其林“随你行”服务2周年成就回顾，与消费者、零售商和媒体分享了“随你行”推出两年以来的经验和成绩，并宣布其会员规模已突破50万。作为中国轮胎市场上最早、最专业的24小时道路救援服务品牌，米其林“随你行”通过不断为消费者和合作伙伴传递更多价值，夯实了领先的地位，同时，其首推的轮胎行业24小时道路救援服务，也在引领行业发展的风向。

    2006年3月，米其林在中国轮胎市场上创新性地推出米其林“随你行”24小时道路救援服务，仅用两年的时间即完成了里程碑式的跨越：会员人数超过50万，服务网络覆盖全国200个城市，参与米其林“随你行”服务的零售商约2000家，成功完成9000余次救援，平均救援时间仅为30.4分钟—— 这一系列数字标志着米其林集团在中国推出的服务品牌“随你行”正日趋成熟，步入飞跃式的发展阶段。来自尼尔森2007年最新一期的调研数据显示：米其林“随你行” 在轮胎售后服务领域的品牌知名度位列第一，高达48%；在了解到“随你行”服务后，消费者对米其林轮胎的购买意向增加了39%。另有第三方调研机构数据表明：会员对米其林“随你行”服务的满意度高达89%。

    米其林（中国）投资有限公司副总裁高安东表示：“米其林‘随你行’50万会员的诞生意义重大。对消费者而言，米其林‘随你行’带来了成熟、便利的24小时道路救援服务和安全、安心、一路随行的驾乘体验；对经销商而言，帮助我们的零售商实现了更高标准的专业服务，并为他们带来了更多商机；对业界而言，50万会员的诞生再次巩固了米其林‘随你行’这一高端轮胎服务品牌的领导地位，并证明了当前轮胎市场上一个重要的发展趋势：服务创造价值。除了品牌和产品，服务是满足用户深层次需求的致胜之道。米其林将以推动和完善中国轮胎市场服务体系为使命，持续加大对‘随你行’的建设力度。”

    在回顾会上，会员代表分享了其与米其林“随你行”相伴成长的经历。之后，米其林（中国）投资有限公司副总裁高安东向第50万名会员颁发了“5年荣誉会员卡”，与其共同见证“随你行”这一历史性时刻的到来。

    作为米其林“随你行”庞大服务网络的一员，来自北京乐平驰加店的店主曾乐平先生表示：“站在服务的最前线，我们深切感受到消费者对服务品质的要求越来越高。米其林‘随你行’为我们提供了创新性的服务品牌、标准化的服务内容、系统化的专业培训，帮助我们打造自己的核心竞争力，不断提升服务客户的能力。”

    米其林“随你行”服务计划于2006年3月在中国推出，是国内市场上首个全面、专业的轮胎售后服务计划，只需在米其林“随你行”服务指定零售店购买两条米其林轮胎，即可免费注册，成为“随你行”的一员。米其林“随你行”精心设计了24小时道路救援服务、轮胎扎钉免费修补服务、免费定期轮胎保养提醒服务、轮胎品质保证服务和多种VIP会员专享服务等5大专业服务，致力于让领先、专业、网络化的售后服务系统，伴随每个消费者一路畅行，全程无忧。

    作为一家具有百年历史的跨国公司，米其林始终站在技术革新的前沿，为顾客创造出更加安全、有效及舒适的驾车体验。米其林总部位于法国克莱蒙-费朗；现在全球拥有12.9万名员工；在19个国家设立了69家工厂，在超过170个国家设立了销售与市场机构。米其林分别在美国、欧洲、日本和中国上海设有研究与测试中心，并在巴西和尼日利亚拥有6个橡胶种植园。

    1989年，米其林来到中国。本着百年的创新精神，米其林将先进科技和高质量产品带到中国，于1995年底在沈阳设立了第一家合资公司，后于2003年依法转变为外商独资企业。2001年，米其林又与中国最大的轮胎生产企业之一的上海轮胎橡胶（集团）股份有限公司联合组建了上海米其林回力轮胎股份有限公司。同年米其林(中国)投资有限公司在上海成立。目前，米其林在中国拥有超过5500名员工，共同致力于米其林在中国的持续发展和壮大。

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    米其林“随你行”服务介绍

    概要:

    作为世界轮胎行业的创新领袖，米其林在技术、产品及服务方面一直引领着行业创新的步伐。自从进入中国市场，米其林集团一直承诺给中国消费者带来“更好的移动性”， 这其中既包括世界一流的轮胎产品和技术创新，当然也包括完善的服务。中国市场是米其林集团在全球市场上除法国、德国之外第三个推出“随你行”这一创新服务的市场区域。目前米其林也是中国市场上惟一一个提供如此高级形态轮胎售后服务的轮胎品牌。

    简介：
    2006年3月，米其林推出“随你行”服务，通过领先、专业、全面的售后服务系统，带给消费者周全的呵护，伴他们一路畅行，全程无忧。截至2008年5月，全国已有约2000家米其林指定零售商加入该计划，注册会员达到50万，米其林“随你行”24小时免费道路救援服务全国覆盖城市达到200个，实现了9000余例救援。

    活动内容：
 
    消费者只需在任意米其林“随你行”服务指定零售店，购买两条或以上的米其林轿车或轻卡轮胎，并准确填写会员注册表格，即可免费成为米其林“随你行”会员，在随后的两年内享受以下五大专业服务。

    1. 免费24小时道路救援服务

    当所登记的车辆在米其林救援服务覆盖城市范围内，由于米其林轮胎故障不能安全行驶时，消费者只需拨打米其林服务热线40088 90088，即可申请免费道路救援，包括享受以下服务：
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    免费现场更换故障车上的备用轮胎
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    如无法使用备胎，或两条以上轮胎出现故障时，可以提供免费拖车服务至最近的米其林“随你行”服务指定零售店（30公里内免费）。
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    如消费者或消费者车上的乘客有急事需要办理，还可选择乘坐出租车离开，米其林公司将为其支付本市范围内的一次单程出租车费（限40公里），消费者需保留出租车票以便报销。

    2. 轮胎扎钉免费修补服务

    在消费者收到米其林“随你行”正式会员卡的同时，还将得到一张米其林赠送的免费电子补胎券。持此电子券在任一米其林“随你行”服务指定零售商处，可免费获得米其林高品质标准贴片补胎服务一次。
 
    3. 轮胎品质保证服务

    消费者在注册时选择此项服务并填写完整个人信息，并由米其林“随你行”服务指定零售商帮助填写相关产品信息，即获品质保证，行驶无忧。

    4. 免费定期轮胎保养提醒服务

    米其林将以多种方式（邮件，明信片, 短信，电子邮件等）定期提醒消费者及时对轮胎进行检测与保养，以保障安全驾驶。

    具体提示内容包括：

    轮胎健康提示：汽车行驶一万公里、两万公里、三万公里后分别发送轮胎保养提示，并提醒消费者回店进行个性化检查与保养。

    轮胎更换提示：在提示信中提示消费者关注花纹深度，并赠送轮胎花纹深度检测尺钥匙链，使消费者能够及时检测并了解轮胎磨损程度, 以便尽早回店进行检查或更换轮胎。

    5. 多种VIP用户专享服务

    消费者注册成为米其林“随你行”会员后，可参加定期抽奖，赢取缤纷奖品，并有机会参加米其林赛车手体验活动（视当年计划而定）。

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    米其林“随你行”服务两周年回顾

    米其林于2006年3月推出的“随你行”服务，是中国市场轮胎行业首推的、专业24小时道路救援服务，也是以安全和客户需求为导向的知名售后服务品牌。两年间，米其林“随你行”不断履行对市场和消费者的长期承诺，历经四个阶段的成长，步入飞跃式发展的新时期：

    市场开拓期（2006年3月- 2006年4月）

    2006年，米其林基于对中国市场的长期关注和深入了解，结合国际的先进服务经验，将“随你行”引进中国。之后，米其林积极推进针对零售商的系统培训，将24小时道路救援理念与专业、先进的轮胎服务带入市场。仅两个月的时间，即有约300家零售商通过审核和认证，加入米其林“随你行”服务体系，同时，服务网络覆盖全国83个城市，吸引会员超过7000名。

    茁壮成长期（2006年5月- 2007年3月）

    经过前期的精心准备，米其林“随你行”进入稳步成长的时期。在从推出到2007年3月的一年时间里，“随你行”计划已覆盖全国160个城市，一个遍布全国各省和主要城市的服务网络初具规模；同时，会员规模突破18万，成功实施救援约2000例。

    快速发展期（2007年4月- 2008年4月）

    经过一年的积累，米其林“随你行”服务计划逐步呈现出加速度式的发展，无论覆盖区域、零售商规模、会员数量均有突飞猛进的增长。

    这期间，米其林“随你行”的服务网络已覆盖200个城市，拥有约2000家指定零售商和近50万会员。从“随你行”推出到2008年4月总共完成超过9000例救援，平均救援时间仅为30.4分钟，其中包括在2008年春节前中国南方雪灾条件下的道路营救，真正实现了与消费者“一路随行”的安全护航。同时，米其林不断加强服务后台的建设，开通会员在线注册和热线电话注册，为会员的入会提供了极大便利。

    飞跃发展期（2008年5月-）

    以第50万个会员的加盟为标志，米其林“随你行”正式跨入飞跃式的发展阶段。

    作为本阶段的良好开端，来自第三方的调研数据显示：米其林“随你行”在轮胎售后服务领域的品牌知名度位列第一，高达48%；在了解到“随你行”服务后，消费者表示对米其林轮胎的购买意向增加39%，会员对米其林“随你行”服务的满意度高达89%——这些数据均表明：米其林“随你行”在以专业服务为消费者创造价值同时，也为行业树立了典范，进一步夯实了其在轮胎服务、特别是24小时道路救援领域的领先地位。

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    米其林集团

    米其林集团－全球轮胎科技的领导者，逾百年前于法国的克莱蒙费朗建立。

    在漫长的历程中，米其林集团自1891年发明首条可拆卸轮胎，以及1895年第一个在汽车上装配充气轮胎以来，在轮胎科技与制造方面发明不断：
   
    首条可拆卸的轮胎（1891年）

    第一个在汽车上装配了充气轮胎（1895年）
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    在卡车上安装了复轮（1908年）
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    第一条低压轿车轮胎（1923年）
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    子午线轮胎（1946年）－轮胎发展史中重要的里程碑，改善车辆操控性、安全性并延长轮胎寿命
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    首条卡车、工程机械车、飞机以及摩托车的子午线轮胎（1952－1984年）
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    新的轮胎制造工艺-C3M（1993年）
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    米其林“能源”系列轮胎实现了更好的燃料经济性（1994年）
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    PAX系统（1996年发明, 1998年命名）－在不降低行车表现的前提下使零压续行成为可能
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    米其林X one 卡车轮胎以单胎替代复轮轮胎，从而改善了车辆的承载能力并且减少车辆油耗（2000年）
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    世界上最大的工程机械轮胎诞生（2001年）
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    一种新的轮胎科技—接近零增长（NZG）技术, 让协和飞机轮胎能够重返蓝天（2001年）
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    第一条持续在低压下运行的农用子午线轮胎（2003年）
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    卡车轮胎防溅水系统, 将卡车在湿地上行驶的溅水高度降低到原来的1/4（2003年）
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    向世人展示三款轮胎和车轮的尖端科技（活动车轮，无空气轮胎，Tweel），以及两款米其林制造的清洁燃料概念车（2004年）

    米其林集团业务活动领域包括各种轮胎、移动辅助系统（如PAX系统）和旅游服务（如Via Michelin，GPS，旅游指南和地图）。其中地图与指南出版机构是该领域的领导者。著名的《米其林指南》在2000年已有100年历史。

    必比登(Bibendum)，即米其林轮胎人，在1998年庆祝了他的百岁寿辰。《金融时报》与《商业报导》杂志一起在2000年组成了一个由来自全球的艺术家、传播专家、建筑师、设计师组成的评审团评选二十世纪最佳标志，必比登因其闻名全球而荣誉当选。2006年，为了更好地适应中国消费者的称呼习惯, 必比登在中国正式被更名为“米其林轮胎先生”。

    赛车运动长期以来与米其林的历史密不可分。1998年米其林集团庆祝其逾世纪的轿车、摩托车及自行车赛车运动。米其林于2001年重返一级方程式国际汽车大奖赛。

    今日，米其林集团在五大洲设立69家工厂，6个橡胶种植园；在欧洲、北美和亚洲分别设有研发中心；在超过170个国家和地区设立了市场与销售机构。

    每年，米其林集团在全球约生产：

    1.9亿条轮胎
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    1500万张地图及旅游指南

    米其林集团全球现拥有近129,000名员工，负责生产及推广包括米其林、BFGoodrich（百路驰）、Uniroyal、Kleber、Riken、Siam、Taurus、Stomil-Olsztyn、Laurant、Wolber、Tyremaster、Icollantas、回力等品牌在内的各类轮胎。