刚过去的2007年，品牌营销是我国客车行业的一大关键词，主流客车企业都加大了品牌营销的力度，由单纯的产品营销转向品牌营销。

　　从早期的产品营销，到后来的渠道营销，及至目前的品牌营销，体现出客车企业对营销方式的重视和营销效果的追求。品牌营销，无疑使整个客车营销提升了一个档次。

　　笔者供职于客运企业，长期和客车打交道，接触了不少客车生产企业，对"客车品牌营销"这一全新概念感触颇深，同时也产生了些许想法。

　　客车品牌营销的作用是明显而巨大的。正如业内人士所言："重视品牌建设既是企业自身发展的需要，也是市场给企业提出的新课题。由于客车产品同质化现象严重，如何区分、选择客车品牌，已成为用户面临的一个重要问题"。企业的品牌，已成为用户选购产品的重要参考。

　　以笔者所在的客运公司为例，原先公司购买车辆的品牌多而散，这家订几辆，那家买几辆，五花八门，管理、维修起来也比较麻烦。几年前公司参加了某龙头客车企业的产品推介会，被这家客车企业多样化、高品质的产品所吸引，更被它理念先进的企业文化所吸引，加之产品价格合理，于是开始以该企业的客车为主要选购对象。使用过程中发现产品性能、售后服务等都很好，深受公司员工、特别是广大驾驶员的喜欢，现在公司已基本不购买其他品牌的车了。

　　过去用户选购车辆，主要凭客车企业销售人员的登门推销。如今，广大用户之所以选购某种品牌的车辆，都是能说出一系列具体理由。这就是客车企业开展品牌营销的作用和结果。

　　但我们也应看到，客车品牌营销刚刚起步，还存在诸多不足。

　　比较明显的是没有走出广告宣传式推销的窠臼，仍然停留在简单的产品推介上，没有形成系统科学的目标，更没形成企业的特色文化。比如有的企业编印了内部刊物，赠送给客户。此法一出，其他客车企业纷纷效仿。可从版式和内容上看，大多企业赠送给客户的内部刊物，就是简单的产品介绍，缺乏能引起运输企业兴趣、乃至值得进一步细读的内容。这种品牌营销的形式很好，但缺乏足够的内容来支撑。

　　另外，推行品牌营销的出发点不尽正确，难以真正体现以客户为本的宗旨。也许有人会说，推行品牌营销的目的不就是为了提高销售额，企业利益最大化。其实不然，品牌营销是对产品营销和渠道营销的升华，通过加深客户对品牌的认知，促使客户自觉自愿地购买自己的产品，达到"潜移默化"、"润物细无声"的作用和效果。有时品牌营销工作没有立竿见影的效果，但多方面、长时期的工作会在客户心中逐渐积累，并在他们进行购买决策的关键时刻表现出来。

　　能够做到这一点的客车企业，目前还不是太多。如果客车销售能多和用户进行"互动"，少直接向用户宣传、灌输自己产品的特点、优势，让客户自己来体会、发现，或许能有事半功倍的效果。有时候，让客户记住企业的名字，对企业产生好感，客户会主动去了解企业的产品。

　　总而言之，客车品牌营销是一个系统、长期的工程，有关企业需要深入研究其中的每一个环节，把方方面面的工作都做细、做实，才能把企业品牌推广到客户心中。