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客户至上 恒通东南市场喜获丰收
文章来源: 中国客车信息网特约通讯员 含星 发布日期: 2007年8月22日
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    70年的公交客车研发经验与技术沉淀,让恒通客车稳占了中国西部公交市场。面对日益激烈的市场竞争,恒通客车以其远瞻性的战略眼光,果断地制定了“东进南下”的市场扩张战略。在其“客户至上,以用户需求为导向”的开发理念指导下,今年6月份来自南京的订单为恒通敲开了东南市场的大门,随后喜讯不断,东南市场已初见成效。

    作为“公交运输方案解决专家”的恒通深知中国客车市场的地区差异性,新介入的东南市场与西部地区的产品要求更是有着较大的差异性。恒通客车主管营销的常务副总经理唐乾栋先生曾经表示,“要迅速切入市场必须研制出符合客户需求的产品”。针对东南市场的开发,恒通方面特意组织了一支由技术骨干与销售精英组成的调研团队,多次深入东南地区,通过客户回访、客户座谈会、市场调研等多种方式全面了解、研究客户运营过程中对公交产品耐用性、环保性、盈利性、节油性、外观等各方面的期望与要求。对目标客户现有公交客车状况和需求进行了解和对企业相关负责领导的走访,为研发适合东南部市场的新产品,尽快切入东南市场作足了前期工作。

    恒通将用户需求的调研结果作为技术中心开发新产品的要求,坚持客户至上,全面开发符合客户实际运营需求的公交客车,至今已经取得不小成绩。除此之外,恒通客车还提出“保姆式服务”理念,建立100多个售后服务站和客车配件仓库,24小时为客户提供最便捷的服务。这种时刻以客户为中心,切实为客户着想的服务理念,为恒通迅速切入新市场奠定了坚实的基础。

    如今,在营销团队和全体员工的共同努力下,恒通精心布局的营销战略与战术规划得以完美结合、有效实施,东南市场的开发日见成效,南京、桂林、福州、广州、浙江等市场已经向恒通敞开大门。相信在“客户至上”这一理念的指导下,恒通客车在东南市场的开拓之路上必将越走越好,不断开创新的辉煌。

(值班编辑:吴奇)
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