当今社会公认这样一个定义：企业的竞争优势归根结底在于企业为客户带来的价值，这个价值的载体不仅仅是产品品质，更重要的还有对顾客体贴入微的优质服务品质。

　　以环保客车制造为定位的五洲龙，在立足科技产品开发，挚着产品品质追求的同时，也把售后服务作为企业文化推广、企业良好形象树立、全面品质管理目标的重大事项来抓，不断创新优质服务新理念，开展多种形式的售后服务，向用户传授客车保养和使用操作、维修等技能，解决了客户心中“买车容易，使用、保养、维修难到位”的技术困惑，真做了“保姆式”的服务。于近期，在客户深圳市华程公交公司969车队正式拉开了售后服务售前培训生动活泼又具保姆贴心服务的第一课，这在积极履行优质服务里程碑上又迈开了新的一步。此次授课内容详细全面，可谓“想客户所想”，主要分三个方面：一是驾驶员的正确操作；二是汽车保养（新车动走合保养、车辆保养周期及保养项目、空调的使用与保养等）；三是聘请专业人士主讲了SOFIM8140、430/43N电控高压共轨柴油机使用事项；售后人员现场解答了60余名用户客车司机提出的在操作使用、保养等途中遇到的疑难问题，实地解决了用户在技术方面遇到的困惑。这一重大举措在五洲龙牌客车广大客户中起到了良好的泛响，赢得了好评。

　　本次的售后服务客户培训虽然只是五洲龙优质服务领域的一个小小的缩影，但我们不难看到，五洲龙人正在以“诚信第一，质量第一、服务第一、科技第一、客户第一”一步一步成就自己的未来。我们也希望中国每一家客车企业一道，在坚持自主创新道路上和国际合作领域里，真做客户的“贴心人”。